iPhone 4s gereserveerd bij The Phone House
iPhone 4s gereserveerd bij The Phone House discussie in Koopinformatie Nederland forum; ( verdwijnt na registratie ) Weer een reactie die de Phone House nog belachelijker maakt. Marjon; vorige keer gaf je aan mij aan dat het niet mogelijke was dat iemand ...
|
|||||||
| Registreer | FAQ | Ledenlijst | Kalender | Berichten van vandaag | Zoeken |
|
#121
16-11-11, 14:22
|
|||
|
|||
Weer een reactie die de Phone House nog belachelijker maakt.
Marjon; vorige keer gaf je aan mij aan dat het niet mogelijke was dat iemand die een reservering heeft gedaan een toestel eerder krijgt dan een priority klant en nu heb je hier zelf aan mee geholpen. Ik had dus eerder recht op dit toestel gehad dan de bovengenoemde persoon. Ik weet dat je de reacties leest dus ben benieuwd naar je antwoord!? |
| Gesponsorde links | |
|
|
|
|
|
#123
16-11-11, 16:02
|
|||
|
|||
|
Hier ook een gevalletje vreemd:
22 oktober iphone 4s 32GB besteld met VF abbo. Zou de 28e klaar liggen, niet dus. de week erop is die er zeiden ze Dus de 4e ophalen, nee hoor niets. de week erop. Inmiddels is het de 11e. Nog steeds niks. Dan maar een KPN abbo. Bleek toch achter handiger te zijn voor mij. Ja hoor kan, hoorde ik. Als je zo even langs komt, kan je morgen het toestel ophalen. (dat ging makkelijk) Dus de volgende dag (zaterdag 12 nov) langs (want hij zou klaar liggen), geen toestel. Oorzaak: storing bij TNT Enige lichtpuntje is wel: de winkelmanager biedde mij het alternatief om maandag de telefoon op te halen na werktijd (ik redde het niet voor 19.00 uur) dat is dan wel weer met de hartelijke service van PH. Vodafone levert bijna niets aan PH, vreemde zaak. Maar PH beloofd maar en levert dus ook niks. Eind goed al goed al was de weg naar het einde niet echt vlekkeloos. *zou marjon dit soort verhalen ook oppakken?* |
|
#124
16-11-11, 16:32
|
|||
|
|||
|
Ik ben bang dat Marjon niks meer zal oppakken, doordat het gewoon een zeer slechte zaak is van PH. Tegenwoordig is alles te track & tracé maar bij de PH blijkbaar niet.
Ik begin het nu echt heel irritant te vinden. |
|
#125
16-11-11, 17:06
|
|||
|
|||
|
Ik vraag me wel af wat PH te verwijten valt.
Het gaat vooral om leveringen van Vodafone. Dit is een probleem bij Vodafone. Wat PH wel slecht doet is dit juist communiceren. Ze blijven vaag over de levertijd, zonder de zere plek aan te wijzen: Vodafone. Communicatie (of hartelijke service) zou juist een speerpunt van PH moeten zijn. Ik ben heel benieuwd wat er gaat gebeuren als Vodafone wel gaat leveren. Gaat er dan voldoende naar PH, of worden eerst alle Vodafone-klanten geholpen en is daarna PH aan de beurt... Met andere woorden: hoe lang moeten we nog wachten! |
|
#126
17-11-11, 13:09
|
|||
|
|||
|
Citaat:
|
|
#127
17-11-11, 13:32
|
|||
|
|||
|
Citaat:
 |
|
#128
17-11-11, 13:36
|
|||
|
|||
|
Hier zou ik wel een klacht over indienen bij de PH, of iig iets te regelen. Want als je hem bij T-mobile zelf gereserveerd had dan hadden ze denk ik wel gewoon de actie doorgevoerd omdat het hun schuld is dat ze de telefoon niet kunnen leveren.
|
|
#130
17-11-11, 20:24
|
|||
|
|||
|
Bedankt voor al jullie reacties.
Phone House is voor de leveringen afhankelijk van de leveranciers. Er zijn veel toestellen besteld, maar niet alles is al binnen. Het is vaak niet bekend wanneer leveringen binnen gaan komen en ook niet wat we zullen krijgen. Zodra er een levering van toestellen is, worden deze zo zorgvuldig mogelijk verdeeld. Het is niet onze intentie, maar ik heb vernomen dat het een enkele keer voorkomt dat een priority-lid zijn combinatie later ontvangt dan een niet-priority-lid. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen als een priority-lid afziet van zijn bestelling, waardoor het toestel in de betreffende winkel vrij komt. Alle e-mails die ik heb ontvangen betreffende een iPhone 4S in combinatie met KPN en T-Mobile zijn inmiddels behandeld. Over de volgende levering van Vodafone ontbreekt nog informatie, maar zodra dit bekend is zal ik iedereen persoonlijk informeren. |
|
#131
17-11-11, 20:33
|
|||
|
|||
|
Marjon, gaat sommige om het niet leveren maar mij persoonlijk gaat het om het niet communiceren van PH. Als het toestel niet binnen is zouden de mensen die op het toestel zitten te wachten bericht moeten krijgen dat de beloofde leverdatum niet gehaald kan worden. Dat is bij mij tot drie keer aan toe niet gebeurt. Kansen worden hier laten liggen. Ik stem voor een actiever communicatieprotocol vanuit PH in dit geval.
|
|
#132
18-11-11, 18:33
|
|||
|
|||
|
Op de hoofdpagina van PH website staat er dat iPhone 4S met alle netwerken uit voorraad leverbaar is. Is het niet een onjuiste reclame?
Het is al drie weken geen gehoor van PH met onduidelijke perspectieven. Misschien een zaak voor de consumentenbond? Net in de nieuws gelezen dat KPN mensen tegemoet kwam voor langer wachttijd met een TV-ontvanger. |
|
#134
21-11-11, 11:07
|
|||
|
|||
|
Nog een week en dan kunnen we onze 25 euro terug halen.
Heb natuurlijk liever dat ik deze week eindelijk mijn iPhone krijg. Ik wacht nog steeds op mijn 32GB wit icm Vodafone |
|
#136
21-11-11, 17:20
|
|||
|
|||
|
De KPN winkel vertelde me dat Apple momenteel minder uitleverd aan providers omdat er zoveel verkocht zijn al....
Geen idee of dit ook waar is ook is de 32 gig versie lastiger leverbaar dan andere versies *via providers* |
|
#139
25-11-11, 09:23
|
|||
|
|||
|
PH werkt aan het verbetering van de communicatie. Ik heb al twee mails gekregen dat de leveringsdatum onbekend is. Was zelfs een keer gebeld met een vraag over mijne ervaring met de klantenservice - mooi graapje van PH.
Inmiddels een maand aan het wachten. |
|
#140
25-11-11, 09:49
|
|||
|
|||
|
Citaat:
|
 |
Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten) |
|
Lineaire weergave
|
||||
| Discussie | Auteur | Forum | Reacties | Laatste bericht |
| Gratis iPhone dock bij The Phone House ontvangen? | iKev | Koopinformatie Nederland | 4 | 26-09-08 15:19 |
| Officieel: iPhone via T-Mobile bij The Phone House! | MJFM | Chat en geruchten | 20 | 10-07-08 19:48 |
|
|
Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 09:00.