iPhone 4s gereserveerd bij The Phone House

Ik heb vorige week maandag een iPhone 32GB met Vodafone gereserveerd bij TPH.
Tegen mij zeiden ze dat het zelfs dinsdag al binnen kon zijn, wel zeker zou het afgelopen week binnen zijn.
Helaas geen telefoontje gehad, en als ik het hier zo lees gaat het ook wel ff duren.
Het rare van heel het verhaal bij TPH is dat ze zeiden, dat er voorraad op het hoofdkantoor is en dat de iPhone alleen maar vanaf het hoofdkantoor na het filiaal gestuurd hoeft te worden.

Ik denk dat het nog wel paar weken gaat duren, maar wacht geduldig af. Beetje rare communicatie wel van TPH shop.

[PhoneHouseMarjon]

MrJvG, wanneer je me mailt op tph.klantenservice@gmail.com kan ik het voor je nakijken.

Met vriendelijke groeten,

Marjon
Phone House

[Dantis]

Oorspronkelijk geplaatst door PhoneHouseMarjon

MrJvG, wanneer je me mailt op tph.klantenservice@gmail.com kan ik het voor je nakijken.

Met vriendelijke groeten,

Marjon
Phone House

Lol een gmail adres

[Roos79]

Oorspronkelijk geplaatst door Dantis

Lol een gmail adres

Wat is daar mis mee?
Misschien wel bewust aangemaakt om deze klachten sneller te kunnen beantwoorden?
Dan beland t niet op de verkeerde plek op de grote hoop van mails....
Althans zo vermoed ik het.....

[Dantis]

Oorspronkelijk geplaatst door Roos79

Wat is daar mis mee?
Misschien wel bewust aangemaakt om deze klachten sneller te kunnen beantwoorden?
Dan beland t niet op de verkeerde plek op de grote hoop van mails....
Althans zo vermoed ik het.....

Een echt Professioneel bedrijf gebruikt een zijn echte domeinnaam en vooral als het om klantenservice gaat en geen vage emailadressen,

Bedrijven die een gmail of hotmail adres gebruiken die voor mij al afgedaan.

Ik vind het om eerlijk te zijn ook wat raar, maar als er problemen worden opgelost vind ik het prima.
Wel ben ik terughoudender met het verstrekken van gegevens als een bedrijf niet haar eigen domeinnaam gebruik in het e-mailadres.

[PhoneHouseMarjon]

De e-mail kan ook verstuurd worden naar klantenreacties@phonehouse.nl, maar wanneer de e-mail gestuurd wordt naar het opgegeven g-mailadres zal de e-mail sneller beantwoord worden.

Met vriendelijke groeten,

Marjon
Phone House

Voor dat er wilde verhalen gaan ontstaan; het gmail adres is gewoon van The Phonehouse klantenservice. Ik heb het nagevraagd via de officiële Facebook pagina van the Phonehouse. Ik was namelijk wat wantrouwig na het gmail adres toe en dacht voor dar ik persoonlijke informatie ga delen met een gmailadres wil ik er wel zeker van zijn of het daadwerkelijk iemand van The Phonehouse is.

[nandazwart]

Nadat ik ondertussen al sinds 21 okt op de wachtlijst in een winkel van vodafone sta. Heb ik afgelopen vrijdag toch maar contact opgenomen met the phonehouse (telefonisch). Daar werd mij verteld dat het allemaal kon, geen probleem. iPhone 4s (32 gig wit) was op voorraad, ze hadden er nog 11. Dus mijn abonnement verlengd met een Sizz abonnement. Ik kon vrijdag al een telefoontje verwachten om een bezorgafspraak te maken. Tot op heden nog niks gehoord. Gister nog gemaild met the phonehouse en toen werd er gezegd dat ze toch op waren en dat ze deze week een nieuwe levering verwachten. Maar als je nu op de site kijkt staat er dat hij direct leverbaar is. Erg vaag allemaal. Superaanbieding: Apple iPhone 4S 32GB Vodafone met Vodafone iPhone Smart 42.50

[PhoneHouseMarjon]

Beste Nandazwart,

Op de website komt automatisch te staan dat het toestel direct leverbaar is zodra het toestel weer binnen is gekomen. Echter, worden deze ook direct weer uitgeleverd met als gevolg dat de voorraad weer op is.

Er wordt aan gewerkt dat dit duidelijker op de website staat. Dit is natuurlijk heel vervelend.

Wanneer je je ordernummer stuurt naar tph.klantenservice@gmail.com kan ik de bestelling in de gaten houden en je hierover persoonlijk informeren.

Met vriendelijke groeten,

Marjon
Phone House

[nandazwart]

Hee dat is grappig, nu staat er ook levertijd 1-2 weken op de site. :-$

[nandazwart]

Marjon heb je het druk? Ik heb nog niks gehoord.

[PhoneHouseMarjon]

Hoi Nandazwart,

Ik ben het voor je aan het uitzoeken.

Met vriendelijke groeten,

Marjon
Phone House

[nandazwart]

Sorry voor mijn ongeduldigheid ;-)

[JustJill]

Hallo Marjon,

Er werd mij gezegd (op 21oktober) dat bij het reserveren de telefoons geleverd zouden worden op 28oktober. Daar heb ik 25euro voor betaald. Twee weken later nog niets gehoord. Ik kon ook niet meer onder de reservering uit, aangezien de Phonehouse een maand speling kreeg om de telefoon te leveren. Dit is echter nu al ruim verstreken.
Kan ik er vanuit gaan dat ik nu mijn 25euro van de reservering terug kan krijgen? Ik heb mijn iPhone (16GB wit) nl. afgelopen zaterdag bij Telfort besteld en gister al ontvangen.

Jammer van de Groupon actie, maar die 25euro wil ik toch echt terug.

[PhoneHouseMarjon]

Beste JustJill,

In de voorwaarden staat omschreven: Als The Phone House niet in staat is om binnen één maand na de officiële Nederlandse leverdatumvan een nieuwe smartphone te leveren, kan je bij de winkel van inschrijving de 25,- retour ontvangen.

Inmiddels zijn we een maand na de Nederlandse releasedatum en kun je dus het inschrijfgeld terug vragen indien je het toestel nog niet hebt ontvangen.

Met vriendelijke groeten,

Marjon
Phone House

[Kevix]

Benieuwd of the phone house hun 'verwachte levertijd' van 1 tot 2 weken nakomt.

Mijn iPhone staat vandaag precies 2 weken in bestelling.
TPH is natuurlijk ook afhankelijk van de provider en die weer van Apple.
Dus ik denk dat we maar 1 schuldige vinger nodig is en dat is Apple.
Winkels en providers: Vodafone zegt gewoon dat het lang duurt, TPH durft een termijn te stellen, wel gevaarlijk als niemand weet hoe lang het nu gaat duren.

[Roos79]

Apple heeft voorraad kIjk mar hoe snel mensen hun Phone binnen hebben recht streeks besteld daar.
Providers leveren gewoon slechter uit en winkels vergeten te bellen als die binnen is.

Ik denk dat Apple voorrang geeft aan bestellingen via de Apple store.