Sinds vanmiddag.

Ik heb hetzelfde net ook naar de klantservice gemaild. De de informatie voorziening van T-mobile zorgt voor frustratie ipv hype.....Zorg dat de informatie voorziening gewoon duidelijk is en laat zien dat je als bedrijf de zaak goed op orde hebt. Dit komt amateuristisch over en geeft weinig vertrouwen... zeker voor mensen die al een aantal jaren klant zijn.

ontopic. net ook maar salesnummer opgevraagd

Met die early renewal ben ik ook genaaid eigenlijk. Nu is het maar 1 klein maandje eerder dan het normaal had gekund, maar ze hadden mij verteld dat het kosteloos zou zijn in dit geval (waarom kon ie niet zeggen, maar ik vond het prima). Kreeg ik uiteindelijk die brief met felicitatie met je nieuwe abonnement, en toen stond er wel in dat ik die 70 euro mag betalen. Maar dat is eigenlijk wel zonde, want de kans is groot dat ik mijn toestel pas krijg zodra ik hem wel kosteloos mag verlengen. Achja..ik ken T-Mobile en ik heb niet eens zin om er moeilijk om te gaan doen.

Een vraagje:

Ik heb wel mijn contractverlenging ontvangen van de week, maar met een ordernr van 27XXXX (die ook nog niet is te raadplegen) verwacht ik rekening te moeten houden met een lange levertijd.

Ik zit eraan te denken de contractverlenging te cancellen. Heeft iemand daar ervaring mee ?

Je moet je salesnummer hebben niet je ordernummer om je status te checken. Dat is al heel vaak genoemd in dit topic! :)

Ik had dat eerder ook gevraagd aan ze, en ze kunnen dat gewoon doen als je ze belt. En anders kan je gewoon wachten tot je gebeld wordt om die iPhone te leveren, en dan weiger je de bestelling. Dat is ook een optie volgens de ks.

Volgens T-Mobile twitter is je ordernummer precies hetzelfde als je salesnummer, als je geen status te zien krijgt probeer je cache/cookies te wissen dan werkt het perfect.

Gefeliciteerd! Jij bent echt een geval apart inderdaad! Haha nu hopen dat ik ook zo aan de beurt ben want qua orderID komen we aardig overeen!

voorinschrijving iPhone 4
 

Mijn eerste post hier. Was al van plan eerder mijn situatie te posten, nu dan eindelijk:

Datum van bestelling: 20 Juli 2010
Tijd van bestelling: ca. 15:00, 16:30 teruggebeld
Methode: telefonisch
Type: 16GB zwart
Abonnement: early renewal i-150
Ordernummer: 2637**
Salesnummer: 2466**
Orderstatus: Status 2
Orderbevestiging: Ja
Micro-sim: Ja

Bij activeren vanochtend van mijn micro-sim nogmaals gevraagd naar de levertijd, maar de juffrouw hield stug vol dat dit 8-10 weken is, terwijl de FAQ op de iPhone4-minisite zegt dat wie 20 juli heeft vooringeschreven een levertijd heeft van max. 4-6 weken!

Maar toch hadden ze mij via hun forum mijn "ordernummer" verstuurd. Zo werd het genoemd in ieder geval. En daarmee kon ik wel zien dat ik status 2 heb.

Hij stond wel al een tijdje op stap 4 (afgekeken op de spreadsheet). Het is een keine groep die deze status al heeft, lijkt me logisch dat deze mensen als eerst de telefoon krijgen geleverd. (wat je nog logisch kan noemen in deze gebrekkige levering).
Hoop nog op een lading aan het eind van de week. Ookal zou ik daar niet bij zitten, zou ik er wel blij mee zijn want dan weten we zeker dat ze elke week leveren, plus de schatting die we dan weer kunnen maken hoevéél ze ongeveer leveren.

Ik heb eerst via email mijn order- en salesID aangevraagd, maar daarna ook via Twitter. Via Twitter kreeg ik een OrderID door, maar dit blijkt het SalesID te zijn. Via email kreeg ik ook nog een ander nummer door, het daadwerkelijke OrderID.
In ieder geval werkt het SalesID om mijn status te checken.

Het ordernummer verschilt wel degelijk van het salesnummer, maar het wordt gewoon door de medewerkers en hier op het forum door elkaar heen gebruikt.

Datum van bestelling: 20 Juli 2010
Tijd van bestelling: rond 10.30
Methode: telefonisch
Type: 32GB zwart
Abonnement: verlenging relax 60
Ordernummer: 2460**
Orderstatus: 2
Orderbevestiging: Ja
Micro-sim: Ja

Net even gebeld met T-mobile. Ze kunnen mij ook niets vertellen. Levertijd kan oplopen tot 10 weken....

Toch vind ik dat ze dan die website moeten aanpassen. Want er staat wel doodleuk dat als je op 20 juli besteld heb, dat de levertijd dan max 4 tot 6 weken is. En straks krijgen we ze alsnog pas half september. :rolleyes:

Stel dat ik dat doe, dan loopt mijn huide abo gewoon door.....ik heb dan vervolgens het idee dat als ik een niet al te gunstig liggende APR bezoek, ik wellicht het geluk heb dat zij nog een iphone4 op voorraad hebben liggen....ik heb het gevoel dat dat sneller kan gaan dan wachten op t-mobile.....

Even nog een aanvulling voor de lijst.
Heb SMS ontvangen op vrijdag 30 juli, dat levering dat levering 8 tot 10 weken duurt. Op zaterdag 31 juli sim ontvangen.
Status nog steeds 2.

Ja precies... Snap er niks van.

Ik ben ook A klasse klant... Maar dat helpt ook niet

Zie dat er nog mee gegevens in de tabel staan.
Voor de statistiek:
32 GB Zwart
Verlenging/ 2 jaar
Flex 25
toestel zal onder rembours worden geleverd.

Datum van bestelling: 20 Juli 2010
Tijd van bestelling: Geen idee
Methode: telefonisch
Type: 16GB zwart
Abonnement: verlenging i-150
Ordernummer (update*): 2444**
SalesID:
Orderstatus: 2
Orderbevestiging: Ja
Micro-sim: Ja

Helaas werd bij Tmobile mij verteld dat ik toch echt rekening moet houden met een wachttijd van 8 weken. Ik vroeg ook of de levering willekeurig is aangezien ik toch echt lees dat mensen hem eerder hebben en later hebben besteld. Hij gaf aan dat het echt op volgorde gebeurde....
Hmmm