Ervaring van Leliveld Services

[Benny]

Oorspronkelijk geplaatst door KoNi

Precies zelfde probleem hier sinds kort Opeens deed mijn sleep/wake button niet meer. Nu moet ik hard indrukken voordat die wat doet....
Ik zit in dezelfde situatie als jou, factuur heb ik maar ook niet op mijn naam. Maar ik ga deze week eens ff bellen en kijken hoe het precies zit.

Ik heb hem afgelopen woensdag naar ze gebracht, geholpen door een vriendelijke jongen die mij vertelde dat het ongeveer een week ging duren (ga er niet van uit eigenlijk, denk eerder 2/3 weken) en dat ze hem of gaan repareren of ik krijg een nieuwe (refurbished neem ik aan)..

Ik ga het rustig afwachten, hoe vervelend het ook is zonder m'n iPhone. Ik ga niet niet continu bellen of mails sturen met het risico dat ze laks worden en het nog langer gaat duren.

Toevallig dat jij precies hetzelfde hebt. Overigens deden ze totaal niet moeilijk over het feit dat de factuur op naam van een ander staat. Hij keek heel even om te kijken wanneer de aankoopdatum was en klaar. Dus dat is geen probleem

Ik moest eerst inderdaad ook heel hard drukken voordat ie wat deed, maar het ging met de dag moeizamer en op t laatst moest ik echt extreem hard drukken en dan hopen dat ie wat deed. Erg onhandig dus heb hem maar meteen weggebracht en nu hopen dat ik snel bericht krijg.. ze zouden me mailen als er een nieuwe voor me klaar lag of als ie is gerepareerd. Hoop op een nieuwe natuurlijk

---

Laatst gewijzigd door Benny; 04-04-11 om 13:32.

[Benny]

Vandaag mail gehad dat hij is gerepareerd.. heeft precies 1 week geduurd

Ik ga nu naar Utrecht om hem te halen..

edit: ik heb een nieuwe gehad althans, refurbished zeggen ze maar hij ziet er echt compleet nieuw uit. Hij komt uit Frankrijk.

Geweldig bedrijf Leliveld services ! precies 1 week moeten wachten en een gloednieuwe gehad !

---

Laatst gewijzigd door Benny; 06-04-11 om 17:15.

[DirtyHarry]

Oorspronkelijk geplaatst door Vsteegman

Ik moest net weer bellen voor mijn repratatiestatus. Krijg ik te horen dat hij buiten de garantir valt, namelijk meer dan 1 jaar oud. Je hebt toch 2 jaar garantie op Italiaande iPhones?

Victor

Nee hoor, op een iPhone zit echt maar 12 maanden fabrieksgarantie.

[KoNi]

Ik heb hem dinsdag verstuurd naar Leliveld en zag via track&trace dat zij de iphone woensdag binnen hadden.
Mijn sleep button was dus kapot maar sinds kort ook is mijn home button ook kapot deze deed het af en toe wel.... 1 op de 30 keer deed die het

Moet ik nu bellen hoe het met mijn iphone gaat of moet ik gewoon wachten op een reactie van hun?

[JohnDoe77]

Geen updates?

[terwijde]

Oorspronkelijk geplaatst door Licko

Geen idee of dit het juiste subforum is, maar goed

Enkele weken geleden had ik plots problemen met mijn iPhone 4. Het bereik viel op random momenten zo maar weg en was met geen mogelijkheid meer terug te krijgen (ook geen 2G). "Geen service" waar ik dat voorheen wel had.

Zelf van alles geprobeerd natuurlijk, maar geen succes. Gelukkig kwam er het nieuws dat je met je buitenlandse iPhone voortaan terecht kon bij 2 service centers in Nederland. Welkom nieuws uiteraard

Zo gezegd zo gedaan. Contact met ze opgenomen en uitgelegd. Zeer vriendelijke mensen aan de telefoon en ik kon hem opsturen. Begeleidende brief erbij en naar het postkantoor. Ze proberen alle gevallen binnen 5 werkdagen af te handelen, wat bijna is gelukt in mijn geval. Mobistar had het zelf over 2 tot 3 weken....

Toen de iPhone bij hen binnen was gekomen meteen contact met ze gehad en ze hadden al een nieuwe in bestelling staan. De klacht bleek gegrond

Enige minpuntje was de verzending van hun kant; de koerier, de man die de pakketjes naar het postkantoor bracht voor verzending, was ziek....mijn toestel lag twee dagen te wachten, reeds klaar voor verzending. Blijkbaar heb je skills nodig om een pakketje naar het postkantoor te brengen... Ik heb het wel eens eerder gedaan maar goed Ik moet eigenlijk niet zeuren want al met al ben ik zeer tevreden over Leliveld.

Vond het vermelden van ervaringen wel op z'n plaats. Hoeven niet altijd alleen maar klachten te zijn natuurlijk.

Oorspronkelijk geplaatst door DirtyHarry

Nee hoor, op een iPhone zit echt maar 12 maanden fabrieksgarantie.

op een iphone hebt altijd 2 jaar garantie. als je een bon of een factuur hebt.


met groeten

[ssh0rty]

Modbreak:

Reacties van dit account verwijderd: Er is door iPhoneclub.nl geen toestemming gevraagd en/of gegeven voor commerciële deelname van webcare-accounts aan dit forum. Als dit alsnog gewenst is, dan kan contact worden opgenomen via ons contactformulier t.a.v. Jean-Paul Horn.

[leontjuh1]

//Discussies samengevoegd.

[Jiskefet]

Mijn ervaringen zijn niet echt positief. Nadat ik mijn iPhone 3GS had opgestuurd, bleef het een week stil. Ik heb maar eens gebeld en ze gaven aan dat ze nog niet helemaal bij waren met de administratie. Een week later heb ik weer gebeld en was het toestel nog niet ingeboekt, een week later heb ik weer gebeld en werd mij gevraagd of ik wilde aantonen dat het toestel verstuurd was. Ik heb toen het ontvangstbewijs opgestuurd en meteen weer gebeld. Plotseling bleek het toestel toch ingeboekt...
"binnen enkele dagen kunt u een offerte verwachten" werd mij verteld.
Opnieuw veel mailtjes gestuurd en uiteindelijk, na bijna 4 weken en voortdurend bellen kreeg ik een offerte.
Ik ben hierop ingegaan en mij werd verteld dat ik een verzoek tot betaling krijg op het moment dat zij het (vervangende) toestel hebben ontvangen. Dit gaat ongeveer drie weken duren, zeggen ze.
Ik ben benieuwd of ze nu wél woord houden; de manier waarop ik de afgelopen 6 weken aan een lijntje werd gehouden doet mij het ergste vrezen...

[NotSoSteady]

Wat een lef hebben die gasten zeg, dit verhaal staat er op hun website. Mijn toestel is bij Dixons online gekocht, en die was gewoon simlock vrij. En op hun site staat er ook geen woord over toestellen van KPN.

Als Authorized Apple Service Provider heeft Van Leliveld Services B.V. onlangs de extra autorisatie gekregen om service te verlenen aan iPhones. Uitgesloten hiervan zijn de iPhones verkocht door T-Mobile omdat zij een eigen reparatiedienst daarvoor hebben.

Geachte heer/mevrouw,

Uw toestel zouden wij gaarne aan u willen retourneren.

Uw toestel kunnen wij helaas niet behandelen, aangezien dit toestel door KPN Nederland of door T-Mobile Nederland en/of door Vodafone Nederland aan u geleverd is.

Met dit toestel die nog onder garantie valt, dient u naar een van de bovenstaande bedrijven toe te gaan, omdat Apple met deze bedrijven eigen afspraken heeft gemaakt over reparaties.

U kunt het apparaat kosteloos ophalen. Als u het liever opgestuurd wilt hebben bedragen de Kosten € 11,85 incl BTW en dienen vooruit betaald te worden.

Dit bedrag kunt u overmaken o.v.v van de case nummer op bankrekening 65.17.40.738 t.n.v. Van Leliveld Services B.V. te Utrecht. Zodra we uw betaling ontvangen hebben wordt het apparaat verzonden.

Met vriendelijke groet,
Van Leliveld Services

Hij is zelfs al een keer bij die gasten geweest voor reparatie.

[krano]

Dinsdagmiddag mijn iPhone 4 bij Van Leliveld Services gebracht in Utrecht.
Vandaag (donderdagmiddag) een mailtje gehad dat er een nieuwe voor me klaar ligt.

Gelijk opgehaald en ziet er helemaal top uit.
Binnen 2 dagen dus een nieuwe iPhone 4, ben er superblij mee!

Bedankt Van Leliveld Services

[jaweljawel]

Ik heb ongever hetzelfde, woensdag mijn iphone binnen gebracht, gisteren heb ik nieuwe opgehaald. Kwam een vriendelijke jongen die mij goed geholpen heeft. Dankjewel!

[mrsrossi]

Wow, top, die laatste 2 reacties

Ik zit er over te denken om ook mijn iPhone (microfoon is kapot..) heen te brengen.

Zijn de nieuwe toestellen altijd refurbished eigenlijk?

[krano]

Oorspronkelijk geplaatst door mrsrossi

Wow, top, die laatste 2 reacties

Zijn de nieuwe toestellen altijd refurbished eigenlijk?

Ja, wat ik van ze begreep wel.

[Simm]

refurbished, dat wil ik ook wel eens weten?
Is dat nieuw. Of andersmans toestel die weer is opgelapt.

[krano]

Oorspronkelijk geplaatst door Simm

refurbished, dat wil ik ook wel eens weten?
Is dat nieuw. Of andersmans toestel die weer is opgelapt.

Yip een toestel waar iets mee was die weer gemaakt is.
Daarna helemaal doorgelicht, getest en geupdate, enz.

De voorkant en achterkant, of te wel de body is altijd compleet nieuw.

Dus in principe krijg je een nieuwe iPhone.

[mrsrossi]

Ja, ik las ergens anders (ik weet niet meer waar) dat alle defecte onderdelen uiteraard worden vervangen, en verder een compleet nieuwe behuizing en batterij. Dus in feite is het gewoon een nieuwe.

[Simm]

Is er dan ook niet een punt waar dat op vooraad ligt zodat je niet weken wacht, maar het ter plaatse kan omruilen, als je klacht gegrond is.

[krano]

Oorspronkelijk geplaatst door Simm

Is er dan ook niet een punt waar dat op vooraad ligt zodat je niet weken wacht, maar het ter plaatse kan omruilen, als je klacht gegrond is.

Lees hierboven, je hoeft geen weken te wachten.

In het buitenland gekochte iPhone's kan je in Center O bij de Apple Store in Oberhausen omruilen voor een nieuwe.
In Nederland kan dit niet.

---

Laatst gewijzigd door krano; 09-08-11 om 21:36.

[mrsrossi]

Oorspronkelijk geplaatst door krano

In het buitenland gekochte iPhone's kan je in Center O bij de Apple Store in Dusseldorf omruilen voor nieuwe.
In Nederland kan dit niet.

Serieus, een gloednieuwe uit de verpakking? En gelijk dezelfde dag of..?

En heb je er een site van?