Ongewenste app gekocht (719,99), geld terugvragen?

Ongewenste app gekocht (719,99), geld terugvragen? discussie in iPhone Apps forum; ( verdwijnt na registratie ) Nee, ik stelde dat ik eerst zelf wat spelletjes downloadde en daarna hoef je geen wachtwoord meer in te voeren opeens bij iTunes . Dus ...



Ga terug   iPhone, iPod touch, iPad en Apple TV forum > iPhone > iPhone apps en games > iPhone Apps
Wachtwoord vergeten? Registreren!
Registreer FAQ Ledenlijst Kalender Zoeken Berichten van vandaag Markeer forums als gelezen

Reageren

 

Discussietools Weergave
  #41  
Oud 20 October 2009, 12:59
» iPhone 3GS 32GB (Wit) [FW: 4.0.1]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 3 September 2009
Berichten: 13
Standaard

Nee, ik stelde dat ik eerst zelf wat spelletjes downloadde en daarna hoef je geen wachtwoord meer in te voeren opeens bij iTunes. Dus was die dure App met 2 drukken op de knop afgeschreven, geen annuleer mogelijkheden, geen beveiliging. Ook heb ik gesteld dat de NL wetgeving hier geldt en wichtiger is de Apple policies vanuit de States. En als laatste vertelde ik hun dat de App iRa Pro niet werkt hier in NL, omdat de beveiligingen van camerasystemen zeer hoog is hier en ook dit volgens de NL wetgeving niet mogelijk is om op in te breken (dit is wat die App doet).

En die Miss Noel wil ik inderdaad eventjes opzoeken en zoenen ja, haha. Top vrouw
Gesponsorde links
Advertentie
Advertentie

  #42  
Oud 20 October 2009, 13:28
Pascal717's schermafbeelding
» iPhone 7 256GB (Zwart) [FW: 10.2]  [Jailbreak: Nee]
» iPad Pro 9,7 Wi-Fi 32GB (Spacegrijs) [FW: 10.2]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 23 October 2007
Locatie: Overpelt (Belgi)
Berichten: 582
Stuur een bericht via MSN naar Pascal717 Send a message via twitter to Pascal717
Standaard

Goed nieuws h
__________________
iPhone 8 Space Grey - iPad Pro 9,7" - Apple Watch Sport 42mm
  #43  
Oud 20 October 2009, 13:40
kuotje's schermafbeelding
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 5.0.1]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 2 Wi-Fi 16GB (Wit) [FW: 5.0.1]  [Jailbreak: Ja]
» Windows
 
Geregistreerd: 1 June 2009
Locatie: Den Bosch
Berichten: 2.041
Standaard

jeetjee wat een dure app.
__________________
~ "You have more fun with your pants off!" >>
  #44  
Oud 20 October 2009, 15:03
» iPhone 3GS 32GB (Zwart) [FW: 4.3.5]  [Jailbreak: Ja]
» Ik heb geen iPad  
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 15 September 2009
Berichten: 17
Send a message via twitter to GFire
Standaard

Wel leuke app.
Maar is inderdaad de duurste..

textually.org: $899.99 for Ira Pro. Most expensive iPhone app?
  #45  
Oud 2 November 2009, 13:29
» iPhone 5 16GB (Zwart) [FW: 7.0.3]  [Jailbreak: Ja]
» iPad mini Retina Wi-Fi + 4G 16GB (Zwart) [FW: 7.0.3]  [Jailbreak: Ja]
» Windows
 
Geregistreerd: 9 October 2008
Locatie: Oost-Vlaanderen
Berichten: 510
Standaard

@TS: hoe is dit afgelopen?
  #46  
Oud 8 November 2009, 23:20
» iPod touch 32GB (v3) [FW: 4.0]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 3 March 2009
Berichten: 24
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door kal_el Bekijk bericht
@TS: hoe is dit afgelopen?
Zie mail van apple.

Nog gefeliciteerd
  #47  
Oud 10 November 2009, 19:29
» iPhone 5 16GB (Zwart) [FW: 7.0.3]  [Jailbreak: Ja]
» iPad mini Retina Wi-Fi + 4G 16GB (Zwart) [FW: 7.0.3]  [Jailbreak: Ja]
» Windows
 
Geregistreerd: 9 October 2008
Locatie: Oost-Vlaanderen
Berichten: 510
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door l3art Bekijk bericht
Zie mail van apple.

Nog gefeliciteerd
ik heb blijkbaar een volledige pagina gemist
keek ongeveer om de 2 dagen naar dit topic, omdat ik echt benieuwd was

Feli aan Ts, en doe zoals mij en vele anderen: doe het met prepaid kaartjes, kom je dat niet tegen
  #48  
Oud 19 November 2009, 21:44
» iPhone 5s 64GB (Space Grijs) [FW: 7.0.4]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 2 Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0.4]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 24 December 2007
Berichten: 174
Standaard

Ik heb helaas hetzelfde probleem! Gisteren nacht per ongeluk de tomtom app aangeklikt terwijl ik die helemaal niet wou hebben, dom dom dom. Wachtwoord had ik al eerder die avond ingevoerd dus na die druk op de knop staat de aankoop vast. Heb gelijk een email gestuurd naar Apple dat dit niet de bedoeling was.

2 opmerkingen:
- het bedrag €99,99 staat bij mijn credit card als openstaande autorisatie. Ik vraag me af of ik dit bedrag nu nog tegen kan houden en of dit ook verstandig is.
- Ik heb de app van 1,6gb gepauzeerd wat ook zichtbaar is in mijn account, de app heb ik dus niet volledig gedownload (sterker nog ik denk niet eens 1%). Ik hoop dat apple hieraan kan zien dat ik de app echt niet wil hebben...

Iemand misschien nuttige tips?
  #49  
Oud 19 November 2009, 22:34
» iPhone 7 Plus 128GB (Gitzwart) [FW: 11.1]  [Jailbreak: Nee]
» iPad (2017) Wi-Fi 32GB (Spacegrijs) [FW: 11.1]  [Jailbreak: Nee]
» macOS
 
Geregistreerd: 9 December 2008
Locatie: Arnhem
Berichten: 53
Standaard

De wet kopen op afstand geeft je binnen 7 dagen de tijd om een product te retourneren , echter als de algemene voorwaarden iets anders aan geeft ( bv apple store ) omdat het buitenland is kan het wel moeilijker worden .

Wilt niet zeggen dat het niet kan maar deze wet is alleen voor nederland.
  #50  
Oud 19 November 2009, 22:44
» iPhone 4 32GB (Zwart) [FW: 5.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad 2 Wi-Fi +3G 64GB (Zwart) [FW: 5.0]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 27 August 2008
Berichten: 138
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door ronnietjuh Bekijk bericht
De wet kopen op afstand geeft je binnen 7 dagen de tijd om een product te retourneren , echter als de algemene voorwaarden iets anders aan geeft ( bv apple store ) omdat het buitenland is kan het wel moeilijker worden .

Wilt niet zeggen dat het niet kan maar deze wet is alleen voor nederland.
En die wet geldt niet voor dit soort digitale producten
  #51  
Oud 19 November 2009, 22:50
» iPhone 5s 64GB (Space Grijs) [FW: 7.0.4]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 2 Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0.4]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 24 December 2007
Berichten: 174
Standaard

Niet voor digitale producten?!! Das wel ff balen dan...
Toch maar beste van hopen, het is sommige mensen gelukt te lezen op dit forum.

Ik hoop, dat het feit dat ik de app niet volledig heb gedownload, ze enigzins schappelijk zullen stellen...

Laatst gewijzigd door omehar; 19 November 2009 om 22:55.
  #52  
Oud 19 November 2009, 22:54
» iPhone 4 32GB (Zwart) [FW: 5.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad 2 Wi-Fi +3G 64GB (Zwart) [FW: 5.0]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 27 August 2008
Berichten: 138
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door omehar Bekijk bericht
Maar over deze 'kopen op afstand' wet; als apple nou een webshop in NL heeft dan kunnen/mogen zij die algemene voorwaarden 'mbt aankoop definitief en geen geld terug' toch niet hanteren? Wet is wet lijkt mij?
Ga de wet nu eerst maar eens lezen.
  #53  
Oud 19 November 2009, 22:56
» iPhone 5s 64GB (Space Grijs) [FW: 7.0.4]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 2 Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0.4]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 24 December 2007
Berichten: 174
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Larss Bekijk bericht
Ga de wet nu eerst maar eens lezen.
Je was me net even voor bij het voorlaatste bericht. Dus zojuist aangepast
  #54  
Oud 19 November 2009, 22:56
» iPhone 7 Plus 128GB (Gitzwart) [FW: 11.1]  [Jailbreak: Nee]
» iPad (2017) Wi-Fi 32GB (Spacegrijs) [FW: 11.1]  [Jailbreak: Nee]
» macOS
 
Geregistreerd: 9 December 2008
Locatie: Arnhem
Berichten: 53
Standaard

Het probleem is dat het wel een nl store is , echter is het een Amerikaans bedrijf.

Als dit helemaal wettelijk mag/kan zou ik verder moeten uitzoeken .
Echter in hun algemene voorwaarden geven ze anders aan dus ze staan wel al heel snel in hun gelijk .

En een rechtszaak aanspannen kost wel wat meer als 719,99 veel meer
Dus als het dan de moeite waard is
  #55  
Oud 19 November 2009, 23:01
» iPhone 5s 64GB (Space Grijs) [FW: 7.0.4]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 2 Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0.4]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 24 December 2007
Berichten: 174
Standaard

In het purchase mailtje dat je van apple krijgt als je een app aangeschaft heb je de optie om problemen te melden. Dit heb ik aangeklikt en daar kun je uit een dropdown menu kiezen (dus voor geprogammeerd door apple) dat je de app per ongeluk hebt aangeschaft...

Hier heb ik nog geen reactie op maar zal het hier posten zodra binnen

En hier dan de reactie!

"I am happy to inform you that I have reversed the charge for "TomTom Western Europe," which I understand you purchased unintentionally. In three to five business days, a credit of 86.95 plus any applicable taxes should be posted to the credit card that appears on the receipt for that purchase.'

Geweldig dus en erg proffesioneel opgelost!

Was wel ff schrikken....

Laatst gewijzigd door iScorpio; 19 November 2009 om 23:25. Reden: Volgende keer de edit knop gebruiken!
  #56  
Oud 19 November 2009, 23:50
XIII's schermafbeelding
iPhone(club) Guru
» iPhone X 256GB (Spacegrijs) [FW: 11.2]  [Jailbreak: Nee]
» iPad Pro 10,5 Wi-Fi + 4G 256GB (Spacegrijs) [FW: 11.2]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 2 July 2009
Berichten: 9.952
Standaard

Nu wel opletten he?

Ik meen ergens gelezen te hebben dat ze het maar 1 keer (per account?) uit coulance doen...
__________________
We are one, but we are not the same... Talk to each other!
  #57  
Oud 20 November 2009, 21:15
» iPhone 5s 64GB (Space Grijs) [FW: 7.0.4]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 2 Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 7.0.4]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 24 December 2007
Berichten: 174
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door XIII Bekijk bericht
Nu wel opletten he?

Ik meen ergens gelezen te hebben dat ze het maar 1 keer (per account?) uit coulance doen...
Zeg dat wel maar zal me niet meer gebeuren.
Ik had er eerlijk gezegd niet op gerekend dat het zo gemakkelijk zou gaan.
Heb sterk de indruk, gezien de voorwaarden in de itunes store, dat ze voor NL eerder een uitzondering maken ivm de wet.
Wat denk ik ook geholpen heeft is het feit dat ik de app nog niet volledig had gedownload.

Iig gelukkig proffesioneel opgelost door apple.
  #58  
Oud 28 December 2009, 14:50
» iPhone 6 Plus 128GB (Space Grijs) [FW: 9.2]  [Jailbreak: Nee]
» iPad Air 2 Wi-Fi + 4G 64GB (Zilver) [FW: 9.2]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 26 February 2009
Berichten: 60
Standaard Per ongeluk iets kopen

Ik heb per ongeluk Navigon Navigator gekocht via Itunes. Ik drukte op de knop en daarna meteen op het kruisje om te annuleren maar adt mocht niet baten. Nu heb ik gemaild met Apple en ik krijg eenmalig mijn geld terug en verwijzen ze me naar de voorwaarden van Apple waarin staat : "Please note that this is a one-time exception, as the App Store Terms and Conditions state that all sales are final." Dat lijkt mij in te druisen tegen de Nederlandse wetgeving die kopers beschermd en waardoor zij binnen 30 dagen terug kunnen komen op hun aankopen. Wie weet hier iets meer van ?
  #59  
Oud 28 December 2009, 18:58
» iPhone 4S 64GB (Zwart) [FW: 6.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad 3 Wi-Fi +4G 64GB (Zwart) [FW: 6.0]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 29 June 2009
Locatie: tilburg
Berichten: 35
Standaard

Ik heb er niet veel verstand van, je zou het een advocaat moeten vragen.
Wel is het zo, dat je 2 keer bewust moet klikken om een aankoop te doen.
Ook zijn de meeste apps niet van apple, maar van andere programeurs of bedrijven, en zou je dus bij hen je beklag moeten doen indien je een aankoop waar je niet tevreden over bent wilt terug draaien. succes in iedergeval.
  #60  
Oud 28 December 2009, 20:09
King1987's schermafbeelding
iPhone(club) Guru
» iPhone 5 16GB (Zwart) [FW: 6.0.1]  [Jailbreak: Nee]
» iPad 2 Wi-Fi 16GB (Zwart) [FW: 6.0 beta]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 13 March 2008
Locatie: Zeeland
Berichten: 7.440
Standaard

\\Topic's samengevoegd
__________________
 Momenteel in gebruik: iPhone4s 16GB Simlock vrij 
De iPhone Hardware specialist

Ben dan wel een Guru, ben geen vraagbaak
Reageren


Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)

 
Discussietools
Weergave

Soortgelijke discussies

Discussie Auteur Forum Reacties Laatste bericht
BTW terugvragen iTunes App Store (Belasting Toegevoegde Waarde) iCulture iPhone Apps 8 22 July 2011 20:16
Geld terug voor Iphone 3gs (net gekocht) CatchTheFlow Koopinformatie Nederland 29 12 June 2010 22:00
Iets via E-Bay gekocht, maar geld niet afgeschreven? JaapTrekhaak Archief 2 3 December 2007 22:13

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit
Trackbacks are Aan
Pingbacks are Aan
Refbacks are Uit



Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 04:28.