Ongewenste app gekocht (€719,99), geld terugvragen?

[Timelord]

Zoals ik al in een ander topic beschreef: bij Bargain staan gratis apps. Als je er op klikt en vervolgens naar de Appstore gaat, staat er ineens WEL een prijs. Als je dan iets te snel doorklikt, dan zit je dus ook ongewenst vast aan een betaald programma.

Ik snap dat het voor Apple moeilijk is om goed van fraude te onderscheiden, maar je neigt toch wel steeds meer naar een jailbreak om zulke dingen vóór te zijn, toch ?

[Checkmate]

Ik heb met verbazing dit topic gelezen. Ik ben echt blij voor Tom dat die zijn geld terug heeft gehad. Moet er niet aan denken dat dit mij over komt. Wat een belachelijke prijs voor zo'n app. Zelf gebruik ik Click and Buy account waar je zelf geld op moet storten. Wat ik mij nu afvraag, als ik bijvoorbeeld 5 euro op dat click and buy account heb staan en ik betaal "per ongeluk" een app die 10 euro kost of de transactie dan door gaat en ik dus in het rood sta op click and buy. Iemand ervaring mee?

[remundo7000]

Oorspronkelijk geplaatst door Checkmate

Ik heb met verbazing dit topic gelezen. Ik ben echt blij voor Tom dat die zijn geld terug heeft gehad. Moet er niet aan denken dat dit mij over komt. Wat een belachelijke prijs voor zo'n app. Zelf gebruik ik Click and Buy account waar je zelf geld op moet storten. Wat ik mij nu afvraag, als ik bijvoorbeeld 5 euro op dat click and buy account heb staan en ik betaal "per ongeluk" een app die 10 euro kost of de transactie dan door gaat en ik dus in het rood sta op click and buy. Iemand ervaring mee?

Zelf heb ik een credit card en geen ervaring met click and buy. Maar andere mensen wel, dit zag ik een keer op het forum: https://forum.iculture.nl/f28/iphone/f38/ervaringen/49225-verziekte-policy-click-and-buy-misbruikt-monopoliepositie.html

[Checkmate]

Oorspronkelijk geplaatst door remundo7000

Zelf heb ik een credit card en geen ervaring met click and buy. Maar andere mensen wel, dit zag ik een keer op het forum: https://forum.iculture.nl/f28/i...iepositie.html

Bedankt!, schiet ik wel wat mee op! gelijk maar overstappen op een CCtje

[Twigg]

Hallo,

Mijn kleine neefje van 5 heeft perongelijk tijdens het spelen voor 120€ aan in-app-purhcuse gedaan.
Is er een manier om dit terug te krijgen? Ik schrok me helemaal scheef toen ik de rekening zag.
Alvast bedankt voor jullie hulp.

[Bomans]

Dan wist hij ook je iTunes wachtwoord?

[Twigg]

Nee,
ik heb er geen spelletjes op staan, dus installeerde ik er een, en toen vroeg itunes voor het wachtwoord, wat schijnbaar maar één keer nodig is, daarna heeft hij voor 120€ gekocht..

[spysical]

Wie niet waagt wie niet wint

Ik zou het even proberen bij de developer van de game.
Al zul je dan maar misschien 70% terug krijgen omdat apple 30% houd.

[WDS001]

Neem even contact op met de klantendienst van Apple. Er bestaat een reële kans dat je je geld terugkrijgt dan

[XIII]

Ik meen dat het daar goed is afgelopen, maar dat was een AppStore aankoop en bij jou gaat het om een In-App purchase?

__________________
We are one, but we are not the same... Talk to each other!

---

Laatst gewijzigd door Timmeh_; 01-11-10 om 16:10. Reden: Discussies samengevoegd.

[Utterson]

Is het mogelijk om geld terug te krijgen van een aankoop?

Waarschijnlijk niet

[mail.eve]

Oorspronkelijk geplaatst door Utterson

Is het mogelijk om geld terug te krijgen van een aankoop?

Waarschijnlijk niet

Particulier, winkel, internet... Wat bedoel je

[Utterson]

Oorspronkelijk geplaatst door mail.eve

Particulier, winkel, internet... Wat bedoel je

Echt, hé!!! Over wat gaat deze site? IPHONE!!!!!!

[jemmie]

Nieuwe voorwaarden App Store: geld terug binnen 90 dagen - iPhone - iPhoneclub.nl

__________________
.
Kennis is pas van waarde als je er iemand mee kan helpen

[XIII]

Oorspronkelijk geplaatst door Utterson

Echt, hé!!! Over wat gaat deze site? IPHONE!!!!!!

Zou je wat vriendelijker willen zijn tegen de mensen die je proberen te helpen?

Je geeft zo weinig info dat het moeilijk is om vast te stellen waar het om gaat; de aankoop van een spel in de iTunes store, een In-App purchase, of iets anders?

[Utterson]

Oorspronkelijk geplaatst door XIII

Zou je wat vriendelijker willen zijn tegen de mensen die je proberen te helpen?

Je geeft zo weinig info dat het moeilijk is om vast te stellen waar het om gaat; de aankoop van een spel in de iTunes store, een In-App purchase, of iets anders?

Ok, zoals je wilt:

Ik heb dus een aantal Apps gekocht (gewoon games) via de app-store en ben er niet zo heel blij mee. Het gaat dus over de iPhone. En kan ik het geld daarvan terug krijgen, ookal is het maar een deel (omdat een deel naar apple gaat)

[XIII]

Oorspronkelijk geplaatst door Utterson

Ik heb dus een aantal Apps gekocht (gewoon games) via de app-store en ben er niet zo heel blij mee. Het gaat dus over de iPhone. En kan ik het geld daarvan terug krijgen, ookal is het maar een deel (omdat een deel naar apple gaat)

Waarschijnlijk niet, want dit staat in de iTunes voorwaarden die ook jij hebt geaccepteerd:

U heeft het recht uw transactie kosteloos en zonder opgaaf van redenen in te trekken tot het tijdstip waarop de levering van het product begint. U heeft niet het recht uw transactie in te trekken wanneer de levering van het product eenmaal is begonnen. Uw transactie is op dat tijdstip definitief geworden. De Store diensten vangen aan zodra u een product begint te downloaden van de desbetreffende Store en u heeft niet het recht uw overeenkomst te annuleren wanneer de dienst eenmaal is begonnen, tenzij u een download van onaanvaardbare kwaliteit heeft ontvangen. Als dit gebeurt, moet u ons dat zo spoedig mogelijk laten weten via de “Meld een Probleem” link in de e-mail die u ontvangt. Wanneer de slechte download is veroorzaakt door iTunes en niet kan worden opgelost, kan terugbetaling worden verleend.

Apple wil nog wel eens coulant zijn bij een incidentele "onbedoelde" aankoop, zoals je hier kunt lezen:

Ongewenste app gekocht (€719,99)

Maar meerdere Apps waar je na aankoop niet tevreden over bent? Dan geef ik je weinig kans...

[Xyper]

Ik kreeg net een rekening van 45 euro voor 1000 raspberries in de smurfen. Ik vermoed dat een van de kids er mee gespeeld heeft. Ik heb de klantenservice gemaild wat te doen, ik zal de uitkomst wel plaatsen als ervaring zijnde.

Overigens de game geherinstalleerd en wat denk je, de aankopen nergens terug te vinden....

[Xyper]

een update, binnen 12 uur een antwoord gehad van Apple. Ik krijg eenmalig een complete refund. Dat hebben ze maar goed gesmurfd

[mfellman]

Eens kijken hoe het voor mij afloopt. Onze dochter heeft er drie dagen mee gespeeld en het totaal is opgelopen tot 100 EURO over 3 facturen verspreid. Met mijn vrouw afgesproken dat onze dochter de iPhone even niet mag vasthouden....

Ik hoop dat het dus niet geheel eenmalig is omdat na mijn klacht naar Apple toe de derde factuur kwam (was gelukkig maar voor 4 EURO maar toch). De andere notas zitten dus op 95 EURO waarvan 45 EURO voor een kruiwagen met smurfberries. Ik kan me voorstellen dat je in-app purchses beschikbaar maakt maar dat dit zoveel moet kosten??? (Dat is als vooral kinderen ermee spelen wel heel erg cashen)