iCulture forum | iPhone, iPad,  iPod touch, Apple TV en iOS

iCulture forum | iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV en iOS (https://forum.iculture.nl/)
-   iPhone algemeen (https://forum.iculture.nl/f28/iphone/f32/iphone-algemeen/)
-   -   Vochtschade aangetroffen, geen garantie: Wat nu? (https://forum.iculture.nl/f28/iphone/f32/iphone-algemeen/53200-vochtschade-aangetroffen-geen-garantie.html)

maikbos 31-05-10 23:17

yesss!! vandaag contact gehad met t-mobile. Binnenkort neemt een koerier contact met me op om mn iphone om te laten ruilen! Alle moeite niet voor niets geweest!

Jan4 09-06-10 10:58

Mijn iPhone wordt vandaag/morgen weer teruggestuurd zonder dat deze gerepareerd is (bekende vochtschade smoesje). Mede door alle reacties hier heb ik er voor gekozen om de prijsopgave niet te betalen.

Ik heb nu tijdje geleden een klacht naar T-Mobile gestuurd met dus de verwijzing naar het filmpje en alle andere redenen om aan mijn gelijk te komen!:P

Nog geen antwoord gehad, zal het hier posten als ik meer weet!

sumerx5x 09-06-10 11:06

Ik heb nu eindelijk gister mij vervangende iphone gekregen na dat ik elende heb meegemaakt met hun (t-mobile).

wat ik heb begrepen van T-mobile medewerker dat er een niuwe regeling is gekomen sinds 10 mei 2010.

Jan4 10-06-10 12:08

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Jan4 (Bericht 462012)
Mijn iPhone wordt vandaag/morgen weer teruggestuurd zonder dat deze gerepareerd is (bekende vochtschade smoesje). Mede door alle reacties hier heb ik er voor gekozen om de prijsopgave niet te betalen.

Ik heb nu tijdje geleden een klacht naar T-Mobile gestuurd met dus de verwijzing naar het filmpje en alle andere redenen om aan mijn gelijk te komen!:P

Nog geen antwoord gehad, zal het hier posten als ik meer weet!

zojuist T-Mobile opgebeld. Kreeg na 14 dagen geen reactie op mijn brief..
Hij wilde het gaan regelen en belt morgen terug.

5 minuten later: Weer een telefoontje van T-Mobile, met de melding dat ik een nieuw toestel krijg. Wordt maandag door koerier omgewisseld met mijn oude!!!!!

zijn er nog refurbished 3G's?? of wordt het een 3GS??

unnamed 10-06-10 12:09

3G's zijn eruit. Ik had ook een 3G en kreeg er een 3GS voor terug. Hoop voor jou het zelfde!

Jan4 10-06-10 12:11

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door unnamed (Bericht 462941)
3G's zijn eruit. Ik had ook een 3G en kreeg er een 3GS voor terug. Hoop voor jou het zelfde!

Hoop het ook! T-Mobile medewerker zei dat ik een "kaal model" kreeg (dus denk ik meteen aan refurbished).. nu maar hopen dan. Ben iig al heel blij dat 'ie omgeruild wordt!

marijn-schipperus 14-06-10 16:39

Dit is helemaal belachelijk! Vorige week is mij na drie maanden eindelijk een nieuwe iPhone beloofd. Moest besteld worden, zou vier dagen duren. Dus ik vandaag bellen waar die bleef. Krijg ik te horen dat ik geen nieuwe iPhone krijg, het was gewoon vochtschade. Ze weten niet wie hoe het komt dat mij het beloofd is. En omdat ik niks op papier heb staan kunnen ze alles doen. Ik wordt er nog over terug gebeld. Ben echt woest, ben na drie maanden weer terug bij af. Ik ben gewoon belazerd!

sbientje 14-06-10 21:59

Mijn 3GS is nu ook bij SolidVision vanwege een defect bij de koptelefoonuitgang. Als ik al deze verhalen lees ben ik wel bang dat er ook vochtschade wordt geconstateerd. Niet dat ie ooit in het water is gevallen, maar hij zit altijd in mijn broekzak, en soms is het scherm dan wel een beetje vochtig als ik m eruit haal. Ik doe m nu speciaal al andersom (scherm naar voren) in mijn broekzak... Zou balen zijn... Nou ja, we wachten af ...

nickylenders 22-06-10 23:02

nieuwe iphone
 
ik had problemen met het licht van mijn scherm wat niet altijd aanging, en mijn mute knop bleef hange.

tmobile gooide het ook op vochtschade..
na een week lang elke dag te bellen en te mailen hebben ze me toch gebeld dat hij omgeruild kan worden!

laat je niet kennen en blijf volhouden en laat hun bewijzen dat het defect in verband staat met de vochtschade..

SUCCES !!

mattmaxx 30-06-10 17:48

Voor mij nog altijd na een paar maanden geen oplossing. Vandaag gebeld door de klantenservice met de mededeling dat ze (ook na twee brieven van mijn advocaat) vetrouwen hebben in het vochtschadeoordeel van Solid Vision. Een schriftelijke reactie aan mijn advocaat zijn ze niet eens van plan te geven. "Wij doen het gewoon telefonisch met de klant zelf". De Kassa-uitzending lijkt mij in ieder geval niet te helpen. Schandalige methode van T-Mobile. Toestel heeft sim-problemen en is nooit in vochtige omgevingen geweest, anders dan normaal.

Medewerker gaf aan dat ik het maar bij een andere reparateur moest proberen. Ik heb hem gevraagd of, indien een andere reparateur vaststelde dat vochtschade niet het probleem was, zij alsnog reparatie zouden vergoeden. Medwerker bevestigde dit, maar moet nog even nazoeken of hij dat schriftelijk kan bevestigen. Wat een tosti's die gasten zeg.

Suriboy777 30-06-10 18:00

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door mattmaxx (Bericht 479938)
Voor mij nog altijd na een paar maanden geen oplossing. Vandaag gebeld door de klantenservice met de mededeling dat ze (ook na twee brieven van mijn advocaat) vetrouwen hebben in het vochtschadeoordeel van Solid Vision. Een schriftelijke reactie aan mijn advocaat zijn ze niet eens van plan te geven. "Wij doen het gewoon telefonisch met de klant zelf". De Kassa-uitzending lijkt mij in ieder geval niet te helpen. Schandalige methode van T-Mobile. Toestel heeft sim-problemen en is nooit in vochtige omgevingen geweest, anders dan normaal.

Medewerker gaf aan dat ik het maar bij een andere reparateur moest proberen. Ik heb hem gevraagd of, indien een andere reparateur vaststelde dat vochtschade niet het probleem was, zij alsnog reparatie zouden vergoeden. Medwerker bevestigde dit, maar moet nog even nazoeken of hij dat schriftelijk kan bevestigen. Wat een tosti's die gasten zeg.

Heb jij van Solid Vision het bewijs gehad dat er "vochtschade" is aangetroffen of is het dat T-mobile je zegt dat zij van Solid Vision vernomen hebben dat er vochtschade is aangetroffen.

Daarnaast, als je advocaat communiceert met T-mobile dat moet je ze naar je advocaat wijzen voor verdere communicatie. Je advocaat moet gewoon T-mobile beginnen te dreigen(juridisch jargon).

Daarnaast kan je de expert van de Kassa-uitzending niet contacten? Wie weet dat zijn telefoontje naar de persvoorlichter voor je wonderen kan doen verrichten.

Gewoon doorbijten!

Begin me nu echt mateloos te ergeren aan T-mobile. Echt een stelletje amateurs bij elkaar geharkt die het predicaat telecom-operator niet eens verdienen.

mattmaxx 30-06-10 18:08

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door Suriboy777 (Bericht 479947)
Heb jij van Solid Vision het bewijs gehad dat er "vochtschade" is aangetroffen of is het dat T-mobile je zegt dat zij van Solid Vision vernomen hebben dat er vochtschade is aangetroffen.

Daarnaast, als je advocaat communiceert met T-mobile dat moet je ze naar je advocaat wijzen voor verdere communicatie. Je advocaat moet gewoon T-mobile beginnen te dreigen(juridisch jargon).

Daarnaast kan je de expert van de Kassa-uitzending niet contacten? Wie weet dat zijn telefoontje naar de persvoorlichter voor je wonderen kan doen verrichten.

Gewoon doorbijten!

Begin me nu echt mateloos te ergeren aan T-mobile. Echt een stelletje amateurs bij elkaar geharkt die het predicaat telecom-operator niet eens verdienen.

Ja, ik heb ze natuurlijk ook naar mijn advocaat verwezen en een schriftelijke reactie geeist. Maar die tosti's verzekerden dat ze dat niet gaan doen. Alles nu weer bij de advocaat neergelegd die al twee brieven gestuurd heeft met dreigementen intussen. Solid Vision heeft naar mij inderdaad een brief gestuurd met het vochtschade verhaal, maar telefonisch bevestigd dat de kans dat dit ook het probleem is, nihil is. Het is echt heel frustrerend voor een echte iPhone adept. Ik ben al jarenlang een wandelende reclamezuil voor ze. Maar op deze manier vertel ik iedereen die het horen wil wat een dramabedrijf dit is.

elwinjohan 03-07-10 02:34

wat veel gelijksoortige verhalen hier zeg.. Ik heb sinds vorige week dat mijn iphone 3G van 1 jaar en 10 maanden ongeveer.. het niet meer doet. Opeens zat er geen leven meer in. Eerst krijg ik een verhaal te horen dat het een bekend probleem is .. dat bij sommige toestellen door de ios4 update ( die ik werkend heb gedraaid) het opeens niet meer werkt.. en dat dat niet onder garantie valt. Nu had ik ook sinds kort last van haarscheurtjes, bij de laadconnector en mute knop. Dus ik naar de t-mobile shop, netjes geholpen, idd geconstateerd dat hij het niet meer deed, en er werd gezegd dat de haarscheurtjes een bekend euvel was bij het witte 3g model (die ik heb) en vriendelijk gezegd dat ik over 2 weken weer een gerepareerde zou ontvangen.
nu heb ik dus 5 dagen daarna, vandaag een brief van solid vision dat ze vochtschade hebben geconstateerd en ongeacht de klachten ze niet kosteloos de iphone kunnen repareren/omruilen!! Ik heb ff mail contact gehad met solid vision om ze te vragen of vochtschade niet door de scheurtjes ontstaat. antwoorden ze dat het lichte vochtschade is op de pinnetjes van de connector.. ja boeien..

Ik heb t-mobile 4x moeten bellen vandaag.. 3x ' viel de verbinding weg' bij het doorschakelen naar aftersales of reparecenter.. yeah right.. ik werd steeds pissiger aan de lijn en ik kreeg opeens toch iemand van aftersales.. die keek in haar systeem en zei dat er geen status van mijn reparatie stond.. dat ik volgende week moet terug bellen want nu kan ze er niks over zeggen.. pff.
Bovendien werd ik tijdens t eerste telefoongesprekje vandaag slecht geholpen..weet je wat ze zei.. ik zie dat uw contract bijna afloopt, u kunt ook een nieuw toestel nemen bij het verlengen van uw abonnement!! what!! ik bel voor een reparatieuitslag waar ik het niet mee eens ben, beginnen ze je dingen te verkopen, ik heb dit tegen de aftersale dame gezegd en dat ik dit geen stijl vind. En dat ik zelfs overweeg om mijn abonnement te stoppen als ik zo behandeld word. Het enige goede gevoel had ik in de t-mobile shop.. maar ja.. ik ben benieuwd hoe t verder gaat aflopen. Ik baal ervan , hij mag dan wel bijna 2 jaar oud zijn, ik ben er altijd zo zuinig mee geweest en opeens komen er scheurtjes en begeeft ie t gewoon, ik was van plan om nog lang van mijn iphone te genieten. Ook al wil ik wel een iphone 4..maar dat staat er los van , Ik heb deze 3g toch ook niet voor niks simlockvrij laten maken (door t-mobile)

unnamed 03-07-10 11:16

@elwinjohan,

bekende verhaal. Heb ik ook allemaal meegemaakt. Kan je wel wat voorbeeld brieven sturen die ik ook gestuurd heb.
Je moet altijd vragen om schriftelijke reactie. Ook is het handig om een rechtsbijstandverzekering te hebben!!!

elwinjohan 03-07-10 11:33

@unnamed.. Hoi.. ja rechtsbijstand heb ik inderdaad. Een voorbeeldbrief zou welkom zijn. Als je dit naar me wilt sturen graag! Ik ben wel aardig afgeknapt op t-mobile ondertussen. Het bereik van zowel 3G als het telefoon netwerk is toch wel matig te noemen. Ik heb nu mijn tmobile simmetje in een nokia toestel zitten die normaal een vodaphone simmetje in zich heeft. En ik moest voor bereik met t-mobile gewoon naar buiten lopen terwijl ik anders overal in huis bereik heb met vodaphone :s

Ik ga ze volgende week bellen om mijn beklag te doen en ze dwingen naar een snelle oplossing want anders zijn ze een klant kwijt. Als dat niks oplevert ligt er meteen een brief bij ze op de mat en ga ik juridische stappen ondernemen want ik wil een rechtvaardige behandeling van mijn defecte iphone en geen standaard afwimpel oplossing.

@ unnamed , kun je die brief hier naar mijn inbox van dit forum sturen?

Alvast bedankt!

Christophe8 06-07-10 14:57

Zijn er hier ook belgen die via Mobistar te horen hebben kregen dat hun toestel niet gemaakt kan worden wegens vochtschade terwijl je hem voor totaal iets anders binnen hebt gedaan?

crazydemon 11-07-10 14:23

Ik denk een gevalletje vochtprobleem heb :s Gister in het noodweer moeten rennen voor mijn leven...

...in de auto deed eerst de camera het nog, maar na vervolgens een filmpje te hebben gemaakt van het onweer, einde oefening.
Bij thuis komst bleek mijn camera vol te zitten met vocht en de (film-) camera programma's niet meer op te starten!!! De rest doet na behoren. Wie heeft raad!!!

ballegooier 07-08-10 15:06

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door crazydemon (Bericht 487192)
Ik denk een gevalletje vochtprobleem heb :s Gister in het noodweer moeten rennen voor mijn leven...

...in de auto deed eerst de camera het nog, maar na vervolgens een filmpje te hebben gemaakt van het onweer, einde oefening.
Bij thuis komst bleek mijn camera vol te zitten met vocht en de (film-) camera programma's niet meer op te starten!!! De rest doet na behoren. Wie heeft raad!!!

Zoals altijd: je eigen eerste hulp bij vocht(schade) schakel je iPhone helemaal uit en leg hem een paar dagen in een gesloten tupperware met een zooitje losse rijst erin (een andere vochtvreter kan ook) Probeer na een paar dagen eens. De schade kan erger worden naarmate je je toestel aan laat / blijft gebruiken terwijl er vocht op de printplaat zit.

alfredgrit 26-08-10 18:01

ook ik heb de brief binnen gekregen met vochtschade en er valt met die .... van de klantenservice van tmobile en solidvision niet te praten, heb om foto's gevraagd dan kunnen ze me bewijzen dat er vochtschade is, zou ze afgelopen maandag krijgen en nu 3 dagen verder en diverse mailtjes krijg je bericht dat ze foto's niet kunnen sturen.
Heb al gedreigd met de kassa uitzending en geen reactie meer daarvoor binnen het half uur. Ik heb 5 abo's lopen bij t-mobile en denk dat ik ze a.s week maar opzeg als ze niet willen doen, maar dat maakt ze ook niets uit denk ik.
Hopelijk gaat vodafone eerdaags de iphone4 leveren en een andere service center heeft als Solid Vision die krijgen van mij niets meer toegestuurd

PimW 31-08-10 09:58

Ik heb eenzelfde situatie meegemaakt. Twee maanden oude iPhone > displayverlichting kapot, opgestuurd naar Solid Vision en aldaar is de diagnose vochtschade gesteld.

Na alles wat ik hier heb gelezen ga ik uiteraard niet akkoord met de kosten van €218,-
Ik wil verweer aantekenen richting T-Mobile zodat zij hopelijk komen met een oplossing. Heeft iemand een voorbeeld van een brief waarmee het gelukt is om een nieuwe telefoon te krijgen, dan wel dat T-Mobile voor de kosten opdraait? Graag zou ik deze ontvangen..

Sahbey 05-09-10 00:50

TMobile is aan het rotzooien.
mijn vriend heeft zijn iphone gestuurd om dat die in water gevallen is en kreeg het antwoord dat die vochtschade gelopen heeft. dit is terecht. dat wisten wij.
ook zelfde periode heeft een andere vriend zijn iphone naar garantie gestuurd.
met het probleem haarschuurtjes in de behuizing en Wi-Fi probleem na update os 4.0.2

wat kreeg die andtwoord: vochtschade. dat is onlogisch

Ik heb gebeld voor die vriend . en moest die 218 euro plus minue betalen voor het vervangen van toestel.

Ik hoop dat binnenkort afgelopen is met exclusief by t-mobile.

paulmiek 06-09-10 17:19

FF een tippie van me als je iphone vocht schade heeft opgelopen hoe het is gebeurt is niet erg maak er een leuk verhaal van zoals hij is in de wasmachine gekomen ofzo of in de wc maar kon hem net nog pakken vvoordat hij weg spoelde hihi

bel je verzekeringsagent op en geef de schade op het valt namemelijk onder je inboeldel verzekering als het in huis gebeurt
ik heb nu namelijk het zelfde geval en ben nu met de verzekering bezig een vriendin had een black berry en die deed het ook opgeven bij inboeldel en heeft een nieuwe gekregen van de verzekering....

mirrie 08-09-10 20:58

waterschade
 
ook de iphone in wcpot laten vallen.
afdrogen, 2 dgn in rijst en vooral met rust gelaten. heel fijn die verhalen over dat ie weer ging werken als een zonnetje, geloof het niet, tis over en uit!
startte even op maar later niet meer.
opgestuurd naar ipod-service, kreeg via mail terug dat de schade te groot was, moederboard en randcomponenten aangetast, te hoge reparatiekosten tov nieuwwaarde.
als je de iphone daar laat geen kosten. of zou ik die beter laten retourneren (kosten 22,50) om te verkopen of aan verzekering te tonen?
heb dus niks meer en tot juni 2011 loopt mn abonnement, moet ff iets verzinnen, even doorbijten met een gare nokia ofzo.
of iemand anders een fijn idee?

Alfi 12-09-10 12:02

Ik lees hier verhalen over iPhones in rijst doen na in aanraking geweest te zijn met vocht. Alhoewel rijst een vochtaantrekkende functie heeft, is dit met een iPhone volstrekt zinloos. Het probleem met de iPhone is, is dat de accu hoe dan ook verbonden blijft met de electronica waardoor er snel electrolyse zal plaatsvinden op het logic board. Dit proces zorgt voor corrosievorming en sluitingen, waardoor het moederbord snel onherstelbaar beschadigd wordt. Dit proces gaat, al naar gelang van de hoeveelheid vocht, al binnen een paar seconden van start! Ik heb dit proces zelf als eens uitgeprobeerd en bestudeerd en de snelheid van het proces is enorm! Aangezien het logicboard van een iPhone het duurste component is om te vervangen hier een tip om de iPhone nog een kans op herstel te geven:

Zodra de iPhone met water in aanraking is geweest is het van groot belang om het moederbord zo snel mogelijk van de accu los te koppelen. Zet de iPhone in GEEN geval meer aan en koppel deze NIET meer aan een lader. Er zijn een aantal filmpjes te zien op youtube hoe je een 3G of 3Gs moet demonteren. volg die instructies en haal de iPhone direct uit elkaar. In het uiterste geval demonteer alleen het scherm en gooi de iPhone in een bak met demi water en schud hem goed heen en weer om de geleidende componenten van het vocht waar de iPhone inviel eruit te spoelen en zo het corrosie proces te stoppen. Daarna de iPhone alsnog demonteren om alle componenten te kunnen drogen. Het gebruik van demi water heeft als nadeel dat andere componenten zoals de microfoon en interne speaker defect kunnen raken, maar dit is redelijk goedkoop te herstellen. Als de iPhone eenmaal van de accu los is, stuur hem dan naar een reparateur die er dan mee verder kan. Wij reinigen de logic boards in een ultrasoon bad. Het percentage van nog repareerbare iPhones is niet hoog, de hoeveelheid vocht en de tijd van het ondernemen van actie spelen daar een belangrijke rol in.

Vriendelijke groet,

rePod.nl

tieme002 14-09-10 23:07

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door mirrie (Bericht 556409)
ook de iphone in wcpot laten vallen.
afdrogen, 2 dgn in rijst en vooral met rust gelaten. heel fijn die verhalen over dat ie weer ging werken als een zonnetje, geloof het niet, tis over en uit!
startte even op maar later niet meer.
opgestuurd naar ipod-service, kreeg via mail terug dat de schade te groot was, moederboard en randcomponenten aangetast, te hoge reparatiekosten tov nieuwwaarde.
als je de iphone daar laat geen kosten. of zou ik die beter laten retourneren (kosten 22,50) om te verkopen of aan verzekering te tonen?
heb dus niks meer en tot juni 2011 loopt mn abonnement, moet ff iets verzinnen, even doorbijten met een gare nokia ofzo.
of iemand anders een fijn idee?

Ik zou hem terug vragen of hen geld vragen. Kapotte iPhones zijn geld waard vanwege de nog goede onderdelen. Ik heb er bijvoorbeeld wel 5 tientjes voor over...

PimW 17-09-10 14:56

Ik heb 1 brief gestuurd naar T-Mobile nadat ik van Solid Vision te horen had gekregen dat er vochtschade was aangetroffen. Deze brief heb ik vorige week maandag verstuurd en vandaag werd ik gebeld door een dame van T-Mobile.
Ze zei dat men bij T-Mobile, n.a.v. de Tros Radar uitzending van 8 mei, hun algemene voorwaarden hebben versoepeld. Dat ze daarbij niet alleen kijken naar de vochtindicatoren (zoals Apple voorschrijft), maar ook naar corrosiepunten. Echter waren hier ook sporen te vinden van vocht en om die reden konden ze mij geen garantie verlenen.

Ik zei daarop dat ik dat niet kon accepteren gezien de leeftijd van het toestel (slechts 6 weken in gebruik) en de manier waarop ik er mee om ben gegaan (altijd hoesje, niet mee gesport bla bla). Toen zei de dame dat ze bereid was een eenmalige uitzondering te maken om het toestel op hun kosten te laten reparen. Ik ontvang aankomende week een envelop in de brievenbus en daarmee kan ik hem opsturen en dan wordt hij kostenloos gerepareerd. Ik ben tevreden :)

tieme002 17-09-10 15:02

Citaat:

Oorspronkelijk geplaatst door PimW (Bericht 563285)
Ik heb 1 brief gestuurd naar T-Mobile nadat ik van Solid Vision te horen had gekregen dat er vochtschade was aangetroffen. Deze brief heb ik vorige week maandag verstuurd en vandaag werd ik gebeld door een dame van T-Mobile.
Ze zei dat men bij T-Mobile, n.a.v. de Tros Radar uitzending van 8 mei, hun algemene voorwaarden hebben versoepeld. Dat ze daarbij niet alleen kijken naar de vochtindicatoren (zoals Apple voorschrijft), maar ook naar corrosiepunten. Echter waren hier ook sporen te vinden van vocht en om die reden konden ze mij geen garantie verlenen.

Ik zei daarop dat ik dat niet kon accepteren gezien de leeftijd van het toestel (slechts 6 weken in gebruik) en de manier waarop ik er mee om ben gegaan (altijd hoesje, niet mee gesport bla bla). Toen zei de dame dat ze bereid was een eenmalige uitzondering te maken om het toestel op hun kosten te laten reparen. Ik ontvang aankomende week een envelop in de brievenbus en daarmee kan ik hem opsturen en dan wordt hij kostenloos gerepareerd. Ik ben tevreden :)

Jij bent snel tevreden! Eerst een brief moeten sturen, terwijl zij ook al hadden kunnen zien dat je toestel nog maar 6 weken oud is!
Daarnaast is kijken naar corrosie niet soepeler, maar juist strenger! Ik heb meerdere iPhones met en zonder waterschade gezien, en de meesten hadden geen rood indicatortje van Apple, maar wel corrosie...

Kort gezegd: T-Mobile probeert elke vraag om garantie eerst af te ketsen door te schermen met vermeende waterschade, en alleen als je echt je best doet door een brief te schrijven en dit aan te vechten, heb je een kans dat je toch nog de garantie krijgt waar je recht op hebt...

Nou niet echt iets om tevreden over te zijn naar mijn idee...

Hoe lang ben je je mobieltje in totaal kwijt geweest?

rtj 17-09-10 15:29

Nou mijn iPhone 3GS heeft ook zogenaamd last van vochtschade. Toestel is 11 maand oud, altijd netjes mee omgegaan. Op een gegeven moment wou de telefoon niet meer opladen, dus ik heb de telefoon laten opsturen. Nu krijg ik te horen dat vochtschade het probleem is. Nu willen ze mij €218,90 laten betalen om het toestel om te wisselen. Dit is toch belachelijk? Iemand tips, hoe dit het beste aan te pakken?

PimW 17-09-10 16:06

@tieme

Natuurlijk heb je gelijk en is het schandalig dat ik hiermee 'tevreden' ben. Tevreden is in deze dan ook redelijk betrekkelijk.

Maar zoals sommige ervaringen van medegedupeerden beschrijven kan het nog beroerder. Meerdere brieven schrijven en zelfs een advocaat in moeten schakelen om het gelijk te halen! Met 1 simpel briefje kom ik er dan nog goed vanaf. Mn telefoon ben ik straks denk ik 1,5 maand kwijtgeweest totaal. Dat is een behoorlijke periode. Wat zijn mijn mogelijkheden om daar voor een tegemoetkoming te eisen?

devierde 23-09-10 09:47

hmmm....

Volgens mij moet een mobiele gebruiksvoorwerp als een mobiele telefoon (en helemaal een "24-uurs lifestyle product" als de iphone) bovengemiddeld goed bestand zijn tegen wisselende vochtigheids gradaties in de lucht. Je moet er buiten mee kunnen bellen als het net geregend heeft maar je moet er ook gebruik van moeten maken in een auto met volle airco op een warme dag.

Zolang je het toestel niet aan overmatige vloeistoffen hebt blootgesteld vallen bijna alle praktijkvoorbeelden hierboven onder "normaal gebruik".

Ik zie niks anders dan bs-redenen en "weglopen voor verantwoordelijkheden" door T-mobile (welke als leverancier hoofdverantwoordelijk is voor het leveren van een deugdelijk product). Apple kan hoog en laag springen, en regeltjes opstellen, maar we leven hier in nederland en hier heeft t-mobile volgens het consumentenrecht gewoon een deugdelijk (en goed getest) product te leveren.

Dit klinkt in mijn oren als een goede zaak voor TrosRadar/Kassa/consumentenbond.
>> Verenig U en overwin. ;)

We zitten hier tenslotte niet om Steve (en kornuiten) slapend rijk te maken. ....of wel?

tieme002 23-09-10 23:30

@devierde

Helemaal mee eens. De "vochtschade" die hierboven genoemd wordt, levert in bijna geen van de hierboven genoemde gevallen een rode vochtindicator van Apple op, dus wat dat betreft hanteert T-Mobile een rigider beleid dan Apple dat doet: corrosie op de laadconnector zal eerder aanwezig zijn, ook bij de minste blootstelling aan vocht, zoals bellen tijdens vochtig weer...
Dat kan toch niet de bedoeling zijn van de vochtindicator die Apple in de toestellen heeft geplaatst!

duvel81 05-10-10 22:01

Hallo allemaal,

Ik heb een gevalletje 'wit scherm' aan de hand.
Bijna 2 maanden geleden een refurbished iphone 3GS 16 GB ontvangen ivm loszittende knoppen. Nu merkte ik dat de IP erg heet werd bij gebruik, maar hier verder niks mee gedaan omdat deze toch meestal in mn carholder zit.
Nu was opeens gisteren mijn scherm uit, maar kon wel gebeld worden. Nu wordt bij het opladen het scherm een tijdje wit en valt dan op zwart. Muteknop laat toestel trillen en itunes herkent 'm. Heb een restore gedaan, maar zelfde resultaat.
Door alle voorgaande verhalen ben ik toch bang dat solivision vochtschade gaat aangeven. Ik heb gekeken in de headphone, maar indicator is wit en er is geen corrosie bij de oplaadpunten.
Wat zou ik kunnen doen om dit vast te leggen zodat ik iets op papier heb mochten ze moeilijk gaan doen? Heb het geprobeerd met een camera, maar hier kan ik het niet mee vastleggen.

bartha 07-10-10 19:43

Beste duvel81,

Als er geen vochtschade te zien is krijg je gewoon een refurbished toestel terug! (uiteraard ook geen andere rare schade of reparaties door derde uitgevoerd) Moeilijk wordt er nooit gedaan, goed onderzoek wel! zoals elk merk dat doet. Corrosie (oxidatie) kan in de dock-connector, headphone of in het toestel zelf voor komen na verkeerd gebruik. Het lijkt me dan niet meer dan logisch als er vocht in het toestel heeft gezeten dat deze niet vervangen wordt.

Zorg er dus voor dat je de telefoon niet in de stromende regen gebruikt, natte/vochtige broek of in een badkamer neer legt. Er ontsaat pas oxidatie of verkleuring strips als de luchtvochtigheid meer dan 100% is voor langere tijd, dit komt omdat er dan condensatie kan optreden in het toestel. Ook de stickers in de telefoon verkleuren pas bij luchtvochtigheid van meer dan 100% voor langere tijd of te snelle overgang van warm/koud.

Vragen zijn altijd welkom!

henkberghs 12-10-10 09:54

Hallo allemaal,

Mijn ipod touch van 7 maanden oud heb ik na het wegvallen van de backlight binnengebracht bij de apple store in Brussel. Na een week kreeg ik een telefoontje van de store met de melding dat de garantie niet van toepassing is vanwege een geconstateerd vochtprobleem. Ja natuurlijk, ik doe wat apple promoot; hardlopen (samenwerking Nike+)! In een hoesje als ik ga rennen, maar natuurlijk transpiratievocht komt overal terecht ook in een hoesje. Niet mee sporten wordt hier ergens in het forum gezegd: nou ja dan hoort Apple toch wel even zijn campagne aan te passen Apple - Run or workout with Nike + iPod.. Ik heb de juridische dienst van de Belgische consumentenbond 'TEST AANKOOP' gebeld en die wisten mij te vertellen dat men helemaal niet controleerd na zes maanden maar het standaard antwoord 'vochtprobleem' geeft. IK BEN WOEST en hoop dat Apple nog erger dan microsoft ooit, het mikpunt wordt van iedere gloeiende hacker die op de wereldbol rondloopt!!! Android is the future!

bartha 12-10-10 20:54

Beste henkberghs,

Ik ben zelf helaas niet in de mogelijkheid wat voor u te doen. Voor iPhone gebruikers heb ik altijd wel wat opties en kanalen om te helpen. Probeer gewoon een nette brief naar Apple te sturen met het probleem, de kans is reeel dat ze hier naar gaan kijken.

Deee 15-10-10 23:18

ook ik had zogenaamd vochtschade ...not.... een fikse haarscheur ,trilmotor werkte niet meer... maar geen garantie door vocht....naja 2 keer opgestuurd naar Solid vision waarvan de tweede keer buiten de garantie viel en 2 keer afgewezen door vocht...nou kan er veel maar dat niet!
Weer gebeld met T-mobile en ...tadaaaa maandag mag ik hem omruilen voor een nieuw toestel GRATIS!!!!!!!!! ik ben echt heel erg blij!!!

er1ck 21-10-10 00:20

i4 koppie onder in de plee
 
Pff, daarnet flikkerde mn i4 koppie onder in de plee, zo diep had ik nog nooit in mn pis gegraaid!

anyways, ik rammelen met dat ding om al het water eruit te krijgen, nadat dat geen resultaat meer gaf probeerde ik dat ding dus zo snel mogelijk uit elkaar te schroeven (10 min). Hij gaf allemaal meldingen dat dit en dat niet geschikt was voor de iphone, waarna ik m maar uit had gezet. Tijdens het schroeven hoorde ik een klein beetje geknetter of getik (kunnen de half loszittende schroefjes geweest zijn of die electrolyse waar iemand het op dit forum over had.

Van die siliconen zakjes of rijst had ik niet, mijn huisgenoot had wel calcium chloride. Op dit moment ligt mijn i4 naast zijn losgekoppelde batterij op de kast op een bedje van koffie filters op calciumchloride (volgens wikipedia een vochtvreter) en rijst te drogen.

Nu maar hopen...



stel dat ie deaud is, wat is dan een goed scenario? op amerikaanse forums lees ik dat je voor 200 dollar een refurbished model kan krijgen. In NL ben je gewoon de sjaak volgens mij?

er1ck 21-10-10 15:15

jezus
 
Ik bel net uit nieuwsgierigheid SolidVision, krijg ik een vrouw aan de lijn.
>HEB JE HEM UIT ELKAAR GEHAALD??? DAT IS HET STOMSTE, ECHT HET ALLERSTOMSTE WAT JE KAN DOEN!

< waarom? op internet raadde iedereen mij dat aan.

> NU HEB JE ZEGELS VERBROKEN EN MOET JE 420 EURO VOOR EEN NIEUWE BETALEN IPV 200 VOOR EEN REFURBISHED! STOM STOM, NOOIT EEN APPLE PRODUCT UIT ELKAAR HALEN!!
Ik heb inderdaad de onderste schroefjes los gehaald en het het schroefje van de batterij, kunnen ze hier nog achter komen? is het werkelijk zo dat ik nu een zegel verprutst heb? 1 van de schroefjes heeft een blauw stukje schroefdraad, is dat de zegel?

en waarom zei niemand dat je gewoon je iphone voor 200 euro om kan wisselen. dan had ik dat gedaan!

ErEr 22-10-10 12:28

Ook vochtschade hier (3G)
Onterecht en knal er meteen advocaat op.
De klacht ging over de software en nu mag ik 249,50 betalen om het ding te laten maken.
Dat terwijl je garantie hebt en al jaren klant bent.

Gaat dus niet gebeuren..

bartha 22-10-10 17:37

Knal jij er een advocaat op.....

Als het goed is kan je ook je foto's van je vochtschade opvragen, heb je die al?!


Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 12:22.