Virus op Ipad? Kan mail niet beantwoorden en kan tabbladen Safari niet sluiten

[ROVeltman]

Goedemorgen,

De Ipad heeft sinds een week wat problemen. Tijdens het kijken naar 'uitzending gemist' (via de App) liep deze vast. Na het herstarten van de app konden we de aflevering gewoon verder kijken. Niets aan de hand, zo leek het.

In de dagen daarna merkten we dat we ineens 2 problemen hebben:
- Via de mail app kunnen we mail niet meer beantwoorden (Gmail account). Volgens mij heeft het niets met (server)instellingen te maken, want de knop "antwoord" reageert simpelweg niet meer. "Antwoord allen", "Stuur door" en "Druk af" werkt (nog) prima, maar de button "Antwoord" niet meer. De Ipad doet dan simpelweg niets.
- In Safari kunnen we de andere tabbladen die open staan, niet meer selecteren en dus ook niet meer sluiten. De Ipad reageert simpelweg niet meer op de schermaanraking.

Ik sta voor een raadsel. Kan het zijn dat er een virus oid verantwoordelijk is? De Ipad is niet gevallen oid, dus wij hebben geen flauw idee hoe dit ontstaan in.

Heeft iemand een suggestie? Alvast bedankt voor het meedenken!

Hartelijke groet,

Robbert.

[Wally©]

Harde reset al gedaan ?

__________________
Ignorance can easily be overcome...
Stupidity is forever...

[ROVeltman]

Oorspronkelijk geplaatst door Wally©

Harde reset al gedaan ?

Ja, werkt helaas niet. Sta voor een raadsel.

[Techfreak]

Herstel je iPad eens terug naar de fabrieksinstellingen. Probeer daarna eerst safari. Als dat werkt kan je je email terug instellen en testen of je kan antwoorden.

Als dat allemaal werkt kan je je back up terug zetten. Hopelijk werkt alles dan normaal.

[ROVeltman]

Thanks! Dit ga ik eind van de week direct proberen (is de Ipad van mijn schoonmoeder, dus heb hem nu niet voorhanden). Zal een update geven of het wel/niet gelukt is.

[ROVeltman]

Dank voor de tip, dit heeft inderdaad gewerkt.
Wel blijft de Ipad soms 'vaag' reageren op touch, denk dat dit in de hardware zit. Ga hiervoor maar naar de Store.

Dank voor het meedenken!

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 15 augustus 2014 om 21:23 ----------

Helaas, toch niet. Blijkt dat de storing / fout / virus weer terug is. Compleet resetten heeft dus niet geholpen. Ik breng hem terug naar de winkel.

[Techfreak]

Oorspronkelijk geplaatst door ROVeltman

Dank voor de tip, dit heeft inderdaad gewerkt.
Wel blijft de Ipad soms 'vaag' reageren op touch, denk dat dit in de hardware zit. Ga hiervoor maar naar de Store.

Dank voor het meedenken!

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 15 augustus 2014 om 21:23 ----------

Helaas, toch niet. Blijkt dat de storing / fout / virus weer terug is. Compleet resetten heeft dus niet geholpen. Ik breng hem terug naar de winkel.

Kan je hier even vermelden hoe het afloopt. Voor anderen die dit probleem nog zouden hebben in de toekomst.

[ROVeltman]

Dat zal ik zeker doen.

De Ipad is nu 'in reparatie', dus ik verwacht dat deze vervangen wordt. De garantieperiode (1 jaar) is weliswaar verstreken, maar via het consumentenrecht kan je een beroep doen omdat je als consument redelijkerwijs mag verwachten dat een Ipad op deze korte termijn (1,5 jaar) niet kapot gaat.