iPhone 4 home button werkt niet goed, terug naar de winkel?

[Cynt76]

Ik ga binnenkort naar Hamburg. Nu is daar ook een Apple Store. Mijn home-button werkt al maanden slecht, maar ik wist niet dat het zo makkelijk geruild kon worden. Vodafone doet nl heel erg lastig..

- Mijn toestel is van augustus 2010, dus ws geen garantie (?)., mee heen gaan of niet?
- Heeft iemand ervaringen met de Apple Store in Hamburg?

Groeten,

[kal_el]

Oorspronkelijk geplaatst door Cynt76

Ik ga binnenkort naar Hamburg. Nu is daar ook een Apple Store. Mijn home-button werkt al maanden slecht, maar ik wist niet dat het zo makkelijk geruild kon worden. Vodafone doet nl heel erg lastig..

- Mijn toestel is van augustus 2010, dus ws geen garantie (?)., mee heen gaan of niet?
- Heeft iemand ervaringen met de Apple Store in Hamburg?

Groeten,

garantie eu == 2 jaar.
dus je hebt nog 8 maanden te gaan. Meedoen en binnensteken die handel!

[Silty]

Ik zit ook met een slecht reageerde home knop. Deze reageert soms wel goed maar soms ook weer niet goed of helemaal niet.

Verder zit er aan de binnenkant ook nog iets los, dit hoor je als je de iPhone een klein beetje schud langs je oor.

Ik heb er altijd een beschermhoesje om zitten en een screenprotector, er zitten maar een paar krasjes op, die zijn er op gekomen door het stof. Tussen het beschermhoesje en iPhone aan de achterkant. Ik heb de iPhone 4 sinds april dit jaar, via HI.

Adviseren jullie mij ook om een tripje naar oberhausen te maken?

[Geert1976]

Mijn beeldscherm van mijn iphone 4S is defect. Heb vanochtend Apple aan de telefoon gehad (besteld via apple.nl) en ik mag mijn defecte iphone 4s niet om gaan ruilen in Oberhausen.
Apple gaat mij een nieuwe iPhone toesturen, dit gaat wel weer nog 2 weken duren. Ofwel, er word gewoon een compleet nieuwe bestelling aangemaakt en ik schuif aan bij lopende bestellingen. Ik vind dit persoonlijk niet echt goede service. Ik had verwacht dat ik als klant met een huidige defect toestel, voorrang zou krijgen op mensen die nog geen toestel hebben

[Roos79]

Geert is die spontaan stuk gegaan?
Balen zeg!
Wel fijn dat je een nieuwe krijgt al moet je ff wachten...

[Geert1976]

jep, ik haalde gisteren de iPhone uit mn broekzak, ik unlockte 'm en kaboem!! Ineens vloog het beeld over elkaar/door elkaar/dooie pixels/ kleuren die totaal niet meer klopten en eind van de avond allerlei schokkende strepen over het scherm.
De Apps kan ik allemaal gewoon openen, mail lezen, internetten...maar ja...het beeld is gewoon slechter dan slecht

[Cynt76]

Oorspronkelijk geplaatst door kal_el

garantie eu == 2 jaar.
dus je hebt nog 8 maanden te gaan. Meedoen en binnensteken die handel!

Vandaag naar de Apple shop in Hamburg geweest. Het lange wachten (afspraken liepen 1,5 uur uit), werd beloont. Ondanks dat volgens hun de garantie van een jaar verlopen was kreeg ik een nieuwe iPhone 4 mee.
Aangezien ik zelf inmiddels een 4s heb, heeft mijn zus nu dus een nieuwe iPhone 4.

[jreversma]

Dit werkt voor mij: willekeurige app opstarten, aan/uit knop ingedrukt houden totdat de 'zet uit-slide' tevoorschijn komt en vervolgens home button ingedrukt houden totdat je weer in je homescreen terugkeert..

[dkawa]

Oorspronkelijk geplaatst door GaveGozer

Okay. Terug uit Duitsland. Vriendelijk te woord gestaan en probleem uitgelegd. Uiteraard werkte de knop daar wel (grootste deel van de dag zelfs). Via diagnostisch gegeven bekeken of hij wat kon vinden maar door m'n restore kon dat niet (te weinig info). Hij heeft daarna met een naaldje getest wat t probleem was. Het was de bovenkant en gevraagd werd of ik 2 .............................. Minuten zonder telefoon kon. Er werd een nieuwe gepakt en van m'n oude werd alles verwijderd (moest ik zelf doen). Imei Nrs doorgegeven en gewijzigd bij Vodafone en ging bellend de store uit. GAVE SERVICE!!

ik heb ook vodafone maar zij willen de IMEI nummers niet wijzigen. met wie/waar heb je contact gezocht bij Vodafone?

[diskie70]

gister naar Oberhausen geweest, wel van tevoren een afspraak ingepland voor de iphone home button. Een drukte van jewelste in de Apple store, dus goed dat ik een afspraak had staan. Medewerker kijkt ernaar, checkt ff de fw, vraagt of ie wel eens gevallen is (ja dus, maar vanzelfsprekend m'n meest onschuldige gezicht opgezet (glassplinters lager eraf aan de zijkant....) en concludeert dat het idd errug vervelend moet zijn dat een home button niet altijd naar behoren werkt. Geen probleem zegt ie; pak ik toch ff een nieuwe voor je......en ja hoor, hij werd acuut omgeruild!!! Superrrrrrr Service en blij weer verder shoppen met m'n meissie . (Zei nog met een knipoog dat ie wat mij betreft ook best een 4s mee mocht geven, maar dat mocht ie helaas niet...... Dus big thumbs up voor CentrO Apple Store in Oberhausen!!!

P.s. wel wordt er aangegeven dat je niet (per sé) geholpen gaat worden als je een afspraak maakt voor een ander apparaat, en je staat er met een iphone.....En een afspraak voor de iphone inplannen is errug lastig vanwege megadrukte. D'r schijnt een store in Dusseldorf te komen, wat voor wat verlichting moet zorgen...Dus als je zeker wil zijn van de service, wel voor een iphone inplannen...

[BeamerAR15]

Vragen ze ook naar een aankoopbon ?
Ben de mijne nl kwijt.

[diskie70]

bij mij vroegen ze het iig niet, ze checkten alleen het serienummer, dus datum activatie van je telefoon.......En dat is ook zelf te checken op de site van Apple...

[BeamerAR15]

Als ik naar de site van apple ga, zie ik het volgende :

Geldige aankoopdatum (groen vinkje).
Tel.techn. ondersteuning verlopen (Geel uitroepteken).
Rep. en serv.dek. verlopen (geel uitroepteken).

Maar ik zie nergens de exacte aankoopdatum ?
Of doe ik iets fout ?
De Iphone is van begin dit jaar.

[Cynt76]

Oorspronkelijk geplaatst door BeamerAR15

Vragen ze ook naar een aankoopbon ?
Ben de mijne nl kwijt.

Ze keken bij mij naar de activatiedatum. De garantie was volgens hun al 88 dagen verlopen (aug 2010), maar ik kreeg wel een nieuwe mee. Ze waren erg makkelijk wat dat betreft.

[n1mber]

Vandaag ook naar Oberhausen gegaan na een afspraak te hebben gemaakt. De homebutton van de iphone 4 van mijn vriendin deed het niet goed meer en ook konden mensen haar niet meer horen tijdens een telefoongesprek. Ik dacht ik neem mijn iphone 4 ook mee want die heeft al maanden een gele waas over het scherm.

Eerste wat de meneer vertelde is dat er per iphone een afspraak gemaakt moet worden. Dus ik moest een telefoon kiezen en voor de ander moest ik een nieuwe afspraak maken. Maar dat kon niet vandaag. Ik heb voor de telefoon van mijn vriendin gekozen. De garantietermijn was al 100 dagen verlopen. Dus hij kon niks voor mij doen. Ik mocht wel de telefoon ruilen tegen een nieuwe iphone 4 met bijbetaling van €149. Ik zeg dat moet ik dan even overleggen en dan kom ik zo terug.

Na 10 minuten kom ik me weer melden bij de Genius Bar....vertelt een meneer mij dat ik een nieuwe afspraak moet maken om de telefoon om te ruilen. En (je raad het al...) dat kon niet vandaag. Het maakte weinig indruk dat ik helemaal vanuit Nederland ben komen rijden. En na een discussie van bijna 10 minuten kon hij toch nog een gaatje voor mij vinden.

De telefoon is nu omgeruild voor een nieuwe. Het is een mooie Apple Store in een hele mooie winkelcentrum. Minpunt vind ik wel dat je voor elke telefoon een aparte afspraak moet maken. En het feit dat je meteen moest beslissen of je wilt omruilen en anders een nieuwe afspraak moet maken.

[Silty]

Ik heb vandaag ook een tripje gemaakt naar oberhausen ivm mijn home knop. Er werd helemaal niet moeilijk gedaan, me iPhone werd direct omgeruild.

[BeamerAR15]

Maar hoe kan je nu zien op welke datum je Iphone voor het eerst geaktiveerd is ?

[jandevoer]

145euro is een hoop geld voor eeen homebutton

in weet iemand die deze vervangt voor 35 euro

[Roos79]

Oorspronkelijk geplaatst door n1mber

De telefoon is nu omgeruild voor een nieuwe. Het is een mooie Apple Store in een hele mooie winkelcentrum. Minpunt vind ik wel dat je voor elke telefoon een aparte afspraak moet maken. En het feit dat je meteen moest beslissen of je wilt omruilen en anders een nieuwe afspraak moet maken.

Ergens vind ik dat niet gek maar logisch ze moeten ergens een streep/regel trekken!

@Jan de Voer als je een tripje maakt naar Oberhausen kan je hem omruilen en dat doen de meeste liever dan laten maken vermoed ik...

[n1mber]

Oorspronkelijk geplaatst door Roos79

Ergens vind ik dat niet gek maar logisch ze moeten ergens een streep/regel trekken!...

Ergens begrijp ik het wel, maar ik had liever gezien dat je 10 minuten de tijd hebt om al je vragen te stellen.

Oorspronkelijk geplaatst door jandevoer

145euro is een hoop geld voor eeen homebutton

in weet iemand die deze vervangt voor 35 euro

Mijn telefoon was iets meer dan een jaar oud en had ook wel wat gebruikerssporen. En dan is €149 voor een hele nieuwe iphone niet duur (vind ik)