Ervaring Pro-assist

[piponld]

4 augustus opgehaald,
uit garantie,
3G 16GB

Gister gebeld en te horen gekregen dat ik mn 30 euro eigen risico niet hoeft te betalen ivm de termijn van 3 maanden die ik heb overschreden met wachten.
Tevens de mededeling dat de Iphones nu mondjesmaat binnendruppelen en dat ik binnen 3 weken toch echt een vervangende Iphone krijg, dit kan een nieuwe zijn of een refurbished. Je moet refurbished accepteren :-(

Zal mij benieuwen, heb al zoveel te horen gekregen.

[joostlenders]

20 september opgehaald
Buiten garantie
3G 16gb

[MoniqueZ]

27 juli opgehaald
buiten garantie
3GS 16GB

[toqa]

Telefoon 20 juli laten ophalen. Krijg hem als het goed is nu vandaag terug. Maar mag natuurlijk na bijna 4 maand nog wel 30 euro eigen risico betalen. Ik mocht wel een klacht insturen na claimservice@proassist.nl. Dat ga ik ook zeker doen.

Op een week na 4 maand weg, opgescheept zitten met een nokia n73 waar ik ook werkelijk niks meer nuttigs mee kon doen dan bellen en smsen. Één internetpagina ging nog net, mits hij niet te groot van formaat was, anders zat het geheugen vol. Nee dit is geen service.

Daarbij blijft nog de vraag wat ik terug krijg.
Ik zal het vanmiddag zien.

[sonrise]

18 oktober mijn iphone 4 opgehaald voor pro assist, kreeg vandaag telefoontje dat er een nieuwe iphone voor me klaar staat
klein maandje gewacht, en maandag word die geleverd!

Dit is nu de tweede keer dat het best snel gaat voor me, paar maand geleden nog een nieuwe 3GS gekregen, en nu mn iphone 4
Beetje geluk gehad dat het allemaal zo snel is gegaan voor me!

[toqa]

Ik heb hem binnen. Ik weet niet hoe ze het hebben gepresteerd maar ik heb weer een iPhone 3G. Ondanks dus de loze belofte dat ik een 3GS of 4 zal krijgen. De bezorger was het dan ook helemaal met me eens dat dit geen klantenservices was. Morgen nog maar eens bellen en moest maar naar leidinggevende gaan vragen om uitleg waarom dit allemaal zo is gegaan.

[nmgn1978]

-3gs 32gb
-1 november 2010
-Buiten garantie
-Waterschade

En als leentoestel een nokia 6021 meerdere keren gebeld dat ik niks aan dit toestel heb maar geen oplossing.
T-mobile gebeld en die brengen(zonder moeilijk doen) de internet kosten in mindering zolang ik mijn toestel niet terug heb.
Dit mag ook wel eens gezegd worden

Ik wacht nog niet zo lang als de rest hier maar weet nu al na krap 2 weken dat er totaal geen service verleend wordt bij PA als ik mijn toestel terug heb zeg ik direct op.

[joostlenders]

Oorspronkelijk geplaatst door toqa

Ik heb hem binnen. Ik weet niet hoe ze het hebben gepresteerd maar ik heb weer een iPhone 3G. Ondanks dus de loze belofte dat ik een 3GS of 4 zal krijgen. De bezorger was het dan ook helemaal met me eens dat dit geen klantenservices was. Morgen nog maar eens bellen en moest maar naar leidinggevende gaan vragen om uitleg waarom dit allemaal zo is gegaan.

Al enig uitleg gekregen van PA?

[paalpizzle]

Mensen,

Hier ook een gefrustreerde pro-assist klant, wat een ellende, wachten wachten wachten en het ergste van het kastje naar de muur!!!

Inmiddels mijn 3Gs (zonder garantie) laten maken bij Uw iPhone weer zo goed als nieuw | iPhoneservice.nl supersnel en goed. En door een tip van hen, mooi mijn kosten kunnen claimen bij mijn inboedelverzekering (ben je dus gewoon voor verzekerd)!

Topservice, aanrader.
P.

[zed_no1]

Ik raad iedereen aan om die nog zit te wachten aangetekende brieven te gaan sturen naar beide bedrijven.. mocht het nog verder uit de hand lopen dan heb je tenminste bewijs voor dat je al eerder aan de bel hebt getrokken!

[joostlenders]

Oorspronkelijk geplaatst door zed_no1

Ik raad iedereen aan om die nog zit te wachten aangetekende brieven te gaan sturen naar beide bedrijven.. mocht het nog verder uit de hand lopen dan heb je tenminste bewijs voor dat je al eerder aan de bel hebt getrokken!

Dit kan en mag toch niet de bedoeling zijn om als klant serieus genomen te worden.

[sonrise]

Heb net m'n nieuwe iphone 4 binnen gekregen van PA!
Nog geen maandje gewacht, en heb een nieuwe

[rhr984]

opgehaald: 14 augustus
buiten garantie

[nmgn1978]

Oorspronkelijk geplaatst door sonrise

Heb net m'n nieuwe iphone 4 binnen gekregen van PA!
Nog geen maandje gewacht, en heb een nieuwe

Wat had je ingeleverd? een 3gs of een 4?

[JackLubberman]

Ben van nature geduldig, maar elf weken wachten, zonder fatsoenlijke reacties van Pro Assist, maken dat ik onderhand witheet ben. Af en toe een zoethoudertje met toezeggingen om er serieus werk van te maken.

---

Laatst gewijzigd door JackLubberman; 30-11-10 om 21:12.

[joostlenders]

"Geduld is 'n schone zaak" zeggen ze wel eens.
Hoe meer geduld hoe schoner de zaak? Dat worden iPhones met 'n gouden randje!

[myr84]

1 september opgehaald
buiten garantie

[Tan_n86]

@ Joostlenders:

Is goud schoon dan? zie dat het probleem nog steeds niet is opgelost?
Mijn zusje heeft 2 weken geleden haar i4 laten vallen en vandaag nieuwe gekregen..ook mijn probleem (waterschade 3gs) was binnen 2.5 week opgelost. Ik hoop dat jullie ook spoedig worden geholpen!

[joostlenders]

Oorspronkelijk geplaatst door Tan_n86

@ Joostlenders:

Is goud schoon dan? zie dat het probleem nog steeds niet is opgelost?
Mijn zusje heeft 2 weken geleden haar i4 laten vallen en vandaag nieuwe gekregen..ook mijn probleem (waterschade 3gs) was binnen 2.5 week opgelost. Ik hoop dat jullie ook spoedig worden geholpen!

Smaken verschillen, maar als we het spreekwoord moeten geloven moeten we wel iets spectaculairs terug krijgen!

Fijn om te horen dat je zusje en jij snelle service hebben gekregen, wij (mensen zonder garantie) zijn daar en tegen nog wel eventjes aan het wachten ben ik bang. Ik heb begrepen dat er meer iPhones bij PA binnen komen maar over hoelang het nog gaat duren voordat ik aan de beurt ben kon geen uitspraak gedaan worden. Eerst zouden ze juli gaan wegwerken ...

---

Laatst gewijzigd door joostlenders; 16-11-10 om 15:31.

[Jampie]

Na alle drama berichten hier over PA heb ik vandaag mijn iPhone toch maar mooi bij de T-Mobile shop terug gebracht ipv PA te bellen. Had geen geluid meer bij filmpjes, games etc en dus ook geen beltoon
Vorige keer bij de iPhone van mijn zoon kreeg hij na 1,5 week een nieuwe geleverd. Ook nu werd me verteld dat ik binnen 2 weken mijn iPhone terug kon verwachten. Dus heb goede hoop, topservice daar tot nu toe.
Moest alleen ff terug ( was nog op de parkeerplaats gelukkig ) omdat op de reparatiebon een 16GB stond ipv de 32GB die ik ingeleverd had dus die wil ik ook graag terug .