Ervaring Pro-assist
Ervaring Pro-assist discussie in iPhone algemeen forum; ( verdwijnt na registratie ) Nou ben ik ook benieuwd of ik een telefoontje krijg zit ook al van 5 aug te wachten. Ben maar ben maar gestopt met bellen ...
|
|||||||
| Registreer | FAQ | Ledenlijst | Kalender | Berichten van vandaag | Zoeken |
|
#1221
19-11-10, 19:14
|
|||
|
|||
Nou ben ik ook benieuwd of ik een telefoontje krijg zit ook al van 5 aug te wachten. Ben maar ben maar gestopt met bellen word daar niks wijzen van die mensen die daar zitten.
Krijg steeds het zelfde antwoord van pa dan vind ik het weer zonden van mijn energie die ik er insteek met toch weer Wachten tot je iemand heb met het zelfde verhaal. Maar verzekeren heeft met zo'n gezeur geen zin. |
| Gesponsorde links | |
|
|
|
|
|
#1222
21-11-10, 13:52
|
|||
|
|||
|
Zo na lange tijd laat ik maar weer eens iets van mij horen.
Ik heb vanaf 29 juli mijn telefoon moeten missen tot 8 november toen stond de meneer met mijn witte iPhone 3Gs 16 gb voor de deur. Ondertussen had ik al mooi met T-mobile een afspraak gemaakt dat mijn contract zou worden ontbonden en dat als ik het toestel terug had deze alleen hoefde op te sturen naar Solid Vision. (ik heb gewoon tegen T-Mobile gezegd dat het contractbreuk is en dat dit geen reden is dat ik 3 maanden moet wachten) zie de algemene voorwaarden van verzekering. Inmiddels heb ik de iPhone 4 bij Vodafone besteld. 49,95 per maand (incl verzekering) en niet via pro-assist. je hoeft ook maar 99 euro bij te betalen. En een veeeeel beter netwerk. gr. |
|
#1223
21-11-10, 15:52
|
|||
|
|||
|
Citaat:
Als het goed is krijg ik morgen (maandag) weer 'n telefoontje van PA over de stand van zaken omtrent mijn iPhone. Ik zal jullie op de hoogte houden. |
|
#1224
22-11-10, 12:27
|
|||
|
|||
|
Mijn oude iPhone 3GS 16gb 31 augustus op laten halen. Een nieuwe besteld. Maar nog steeds geen gehoor, ondanks verschillende telefoontjes...
Ondertussen maar een iPhone 4 gehaald  |
|
#1225
22-11-10, 15:57
|
|||
|
|||
|
Proassist heeft sinds 19 augustus mijn iphone 3g en nog steeds radiostilte aan die kant.
Heb ondertussen maar een Iphone 4 gekocht (+de nieuwe verzekering van 10,95p.m.) Helaas heb ik die gister laten vallen  en je raad het al.. natuurlijk is het scherm weer gebroken! Wat zou ik doen? Iphone laten ophalen, of nog even wachten tot er wat meer op voorraad zijn bij Proassist? Door deze verhalen en mijn eigen ervaring durf ik hem bijna niet meer op te laten halen... Heeft er iemand al ervaring met Iphone4 claims??  |
|
#1226
22-11-10, 21:14
|
|||
|
|||
|
Ik heb al geruime tijd last van een iPhone waarvan het geluid spontaan weer aan gaat, op het moment dat ik deze aanraak aan de linker achterkant, terwijl ik het geluid heb uitgeschakeld. Laat ik de iPhone weer los, gaat het geluid ook weer uit. Ik heb dit met 3 verschillende iPhones uitgeprobeerd, maar deze hebben hier geen last van. Erg irritant, zeker wanneer je vergadering zit en je iPhone gaat een eigen leven lijden. Er is dus duidelijk iets mis met mijn iPhone, dus Pro Assist ingeschakeld.
15 november: Gebeld met Pro Assist om 12:00 en om 12:30 stond er iemand op de stoep om mijn iPhone 3GS 32GB op te halen. Snelle service of niet? 19 november: E-mail richting Pro Assist na alle negatieve verhalen op internet gelezen te hebben over mensen die al 3 maanden wachten. Ik kan mijn iPhone namelijk niet zo lang missen (agenda, contacten, e-mail, navigatie alles is hierop ingesteld), gebruik de iPhone zakelijk. 22 november: (Binnen 1 werkdag reactie, zat namelijk een weekend tussen) Telefoontje en e-mail terug met status. 16 november schijnt mijn iPhone al afgeleverd te zijn bij Solid Vision, deze partij wacht op onderdelen. Persoon die mij heeft behandeld is Bianca, deze naam zie ik vaker voorbij komen op fora. Werkt daar maar 1 medewerker? Conclusie: Mijn telefoon wordt binnen 30 minuten opgehaald en binnen 24 uur afgeleverd bij het reparatie centrum. Mijn e-mail wordt binnen 24 uur afgehandeld. Dit is (in tegenstelling tot andere verhalen) erg positief! Ben benieuwd of het zo blijft. Ik zal jullie op de hoogte houden. Groet, Youri Laatst gewijzigd door youri.vandorst; 22-11-10 om 22:33. |
|
#1227
22-11-10, 22:30
|
|||
|
|||
|
Iphone
dan zal ik van de week wel is bellen na die ratte want zit al 3 maanden op me telefoon te w8 en dan iemand anders wel zo snel hebben , vind dat ze iedereen gelijk moeten behandelen
|
|
#1228
23-11-10, 17:02
|
|||
|
|||
|
Toch ook meer even wat kleine irritatie van mij afschrijven:
8 weken geleden liet ik mijn iphone 3G 16Gb vallen, resultaat een gebroken display :S Na een kwartier vloeken tegen me zelf direct contact op genomen met Proassist. De eerste reparatie stappen werden genomen en het toestel werd opgehaald. Tot zover was alles keurig geregeld. Na 2,5 kwam het toestel retour van PA. Nieuwe voorkant en een nieuwe achterkant (haarscheuren). Helemaal top, dacht ik! Die zelfde avond zat ik mijn verloren uren in te halen op de bank en kwam ik er achter dat het scherm 1mm los zat en dat de camera 2mm verzonken was in de behuizing. Direct weer proassist gebeld en het toestel werd opgehaald. Na 2,5 week gewacht te hebben werd ik weer redelijk ongeduldig, dus bellen met PA. Bij het reparatie centrum kon men de klacht niet constateren. :S Men heeft het toestel intern bij PA bekeken waarna men terug kwam met de melding. Ja het scherm zit inderdaad iets los,Maar als wij deze opsturen zal hij hoogstwaarschijnlijk weer ongerepareerd retour komen. Hierna heb ik aangegeven dat ik niet akkoord kan gaan met een toestel dat incorrect in elkaar zit. En dat ik er van uit ga dat het toestel op een juiste constructieve wijze retour komt. Het toestel word weer opgestuurd naar de reparatie afdeling. Ik kon over 2 weken weer terug bellen naar PA in de hoop dat men dan toch iets gevonden had/ opgelost had. Echt lekker dat PA. |
|
#1229
24-11-10, 13:12
|
|||
|
|||
|
Ik heb gisteravond mijn 3GS 32gb laten ophalen.
Kreeg een gelockte (Tmobile) Samsung terug. En dat is ***, want ik heb Hi. |
|
#1230
24-11-10, 18:52
|
|||
|
|||
|
Ik heb vandaag te horen gekregen dat mijn iPhone 4 niet meer te maken is (vind ik al vreemd alleen de speaker deed raar verder werkte hij 100%) en dat ik een nieuwe krijg.
Echter hebben ze nog geen officieel bericht van reparatiecentrum ofzo, waardoor ze pas einde van de week/begin volgende week een nieuw toestel in bestelling kunnen zetten. Iemand enig idee wat de levertijd van een iPhone 4 16gb is? Pro assist kon hier niks over zeggen uiteraard pfff. Wel lof over de snelheid van reageren op mijn mail, binnen een dag en daarna binnen het half uur! Ga nog ff vragen of het een refurbished of geheel nieuw toestel betreft wat ik ga krijgen... |
|
#1231
24-11-10, 19:00
|
|||
|
|||
|
Citaat:
|
|
#1232
24-11-10, 19:16
|
|||
|
|||
|
Twee weken geleden. Ik weet dat sommige mensen al heel lang wachten (veel langer dan ik).
Maar dat gaat hoofdzakelijk over de 3G en 3GS. Ik heb niemand terug kunnen vinden met een lange wachttijd voor een iPhone 4, vandaar mijn vraag. Ik zit er bij ProAssist ook vanaf dag 1 al bovenop, en twijfel niet om direct stappen te ondernemen wanneer deze club denkt dat zij mij langer dan de mij beloofde 4 weken kan laten wachten... |
|
#1233
25-11-10, 17:57
|
|||
|
|||
|
Citaat:
|
|
#1234
25-11-10, 17:59
|
|||
|
|||
|
Citaat:
Als je mailt kan het dus wel? Welk probleem had je en wat is er gerepareerd? |
|
#1235
25-11-10, 20:14
|
|||
|
|||
|
Citaat:
|
|
#1236
25-11-10, 20:17
|
|||
|
|||
|
Citaat:
nou lekker dan zo snel terug zit al bijna 3,5 maand op me iphone 3gs 16gb te wachten ga morgen maar weer is bellen voor de zoveelste keer :@ |
|
#1237
26-11-10, 20:28
|
|||
|
|||
|
Bij mij gaat het ook zo lekker... Spreken elkaar nu al tegen, en hadden nog niet nog niets mogen zeggen. Ik word er nu al niet goed van, heb ze ook al gemeld dat ik niet akkoord ga met maar afwachten en laat mij niet met een kluitje het riet in sturen.
Mijn iPhone 4 is 4 maanden oud, speaker kapot, is dus een garantie kwestie! |
|
#1238
27-11-10, 14:30
|
|||
|
|||
|
service Pro Assist
Ik heb even geteld. Onderhand heb ik 14 mailtjes gestuurd naar Pro Assist waarop gewoon niet wordt gereageerd. Het kan niet zo zijn dat de vragen zo moeilijk zijn, maar waarschijnlijk is de serviceafdeling niet in staat om de hoeveelheid mails te verwerken.
Laatst gewijzigd door JackLubberman; 30-11-10 om 22:10. |
|
#1239
28-11-10, 11:40
|
|||
|
|||
|
hallo
ik heb slechte ervaring met pro assist heb gisteren gebelt want mijn homeknop werkt niet meer . dus hij is verzekert en gebeld . en zouden hem gisteren tussen 18.00 u en 22.00 u op komen halen meet heb gewacht tot 23.00 u ben toen maar gaan slapen en niets meer gehoort waarom verzekeren ze komen toch niet erg triest grtz klinker |
|
#1240
28-11-10, 12:57
|
|||
|
|||
|
Ik wil toch nog even aankaarten dat soms mensen iets beter op moeten letten voor wat betreft hun garantie. Zolang het iets is wat normaal gesproken onder de garantie valt dus toesteldefecten die niet ontstaan zijn door eigen fouten. GA NAAR EEN T-MOBILE WINKEL!!!! Je hebt namelijk recht op 2 jaar!!! garantie en niet 1 jaar zoals ik hier veel lees.
Mijn iPhone 3GS 32gb 2 weken geleden ingeleverd bij de t-mobile shop omdat mijn geluid het niet deed. Anderhalve week later ( dinsdag ingeleverd, week later op donderdagochtend terug! ) had ik een compleet nieuw toestel op de mat liggen. GEEN refurbished maar compleet nieuw. Via deze weg heb je nl ook voorang bij solid vision ten opzichte van Pro Assist gevallen. En voor degene die over garantietermjnen beginnen, mijn 1e toestel was gekocht op 5-7-2009. Dus zit ik ruim over dat ene jaar garantie heen. Je moet alleen even doortastend zijn bij sommige medewerkers van de t-mobile shop die je willen afschepen door te roepen daarvoor moet je bij PA zijn. |
 |
| Labels |
| iphone, proassist, t-mobile |
Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten) |
|
Lineaire weergave
|
||||
| Discussie | Auteur | Forum | Reacties | Laatste bericht |
| Pro Assist Bestellijst? | Ritskeee | iPhone algemeen | 0 | 16-09-10 18:00 |
| Alle iDevices: Jailbreak + Pro-assist en garantie | Vuurvoske | Jailbreak | 4 | 24-03-10 19:17 |
| 2de iPhone Pro Assist?? | david007 | iPhone algemeen | 2 | 22-09-09 11:08 |
| Pro Assist | shopaholic | iPhone algemeen | 0 | 17-06-09 16:48 |
|
|
Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 08:37.